《14.市场调研常见问题之定性访谈正确方法3-1》.pdf

市场调研常见问题之定性访谈正确方法3 - 1 定性研究– 四种方法 小组座谈会 深度访谈 工作坊 Focus group Deep interview workshop 优点 优点 优点 一对多，互动性强 一对一，能够更加深 激发思维，短时间内 时效性高 入和全面的获取资料 获得大量创意和观点 缺点 缺点 缺点 时间有限，被访者 抽样误差大，对访问 人群有局限性，只适 发言机会并不均等 员素质和技巧要求高 用于内部员工/专家 定性访谈常见谬误案例 油价上涨的采访 • 明知故问？！ • 引导性？！ • 意外情况？！ • 真相还是“摆拍”？！ 定性访谈常见谬误案例 明知故问型 记者问一个废墟中被压着的男子：“你是哪点遭压到了 呢？”只能露出个头的男子回答：“全身都遭压到了。” 记者接下来又问：“那么你现在还能呼吸不呢？” 重庆一家人自发开车到灾区给受灾群众送食品和水，记 者竟问出这样叫人哭笑不得的一个问题：“你觉得他们 需要这些吃的吗？”被访者愣神一会儿，说：“需要”。 汶川地震报道中的“不当”提问 定性访谈常见谬误案例 麻木冷血型 有记者问刚得救的老奶奶：“你在废 墟中待了多久？” 有记者问一位刚挖出一具遇难者遗体 的救援者：“你现在挖出一个人来， 是什么感受？” 定性访谈常见谬误案例 伤口撒盐型 央视对女民警蒋敏的采访。这位女民警在地震中失去了自己的父母和 女儿。男记者用冷漠的语气问她在地震中是否失去了亲人，问她，怎 么能在痛失亲人的情况下，还在拼命工作，蒋敏支撑着回答了这个问 题，记者又问：“你在救助这些灾民的时候，看到老人和小孩，会不 会想到自己的父母和女儿？”蒋敏对这个问题已经悲伤的话都讲不出， 很快就昏倒，被送上救护车…… 有记者要采访一个曾被从废墟中救出的五岁左右的小女孩，居然拿着 当时把她救出来时的照片给她看，问她“还记得当时的情况吗？你当 时害怕吗？你被埋了吗？你的同学还好吗？”小女孩突然就哭起来。 定性访谈常见谬误案例