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跨部门沟通与协作.ppt

发布:2023-09-07约5.72千字共63页下载文档
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善 于 发 问 发问是最好控制对方的技巧 第一个问句,第二个问句以后,对方会顺着你的思路走 “善于发问”可扳回对方的思路 反问会引导对方 通过发问、倾听和观察,了解对方的真实想法、疑虑和问题 * * 第三十页,共六十三页,2022年,8月28日 提问 1)如欲他人具体回答就需具体发问。 2)问开放式问题,以洞悉他人性格,并鼓励对方作答。 3)开会前列出所有问题。 4)思考下一个问题时,不要害怕略作停顿。 5)尽量使语气自然,以创造热情的氛围。 * * 第三十一页,共六十三页,2022年,8月28日     问题5: 作为一名优秀部门经理 是部门专业知识重要 还是对其他部门的运作熟悉了解重要?  5:跨部门沟通要点三   ——知己知彼。 * * 第三十二页,共六十三页,2022年,8月28日 “功夫在诗外”的启示 优秀的部门经理如市场部经理的真功夫在于他﹙她﹚对其他部门运作的了解。 优秀的部门经理如财务经理的真功夫在于他﹙她﹚对其他部门运作的了解。 优秀的任何经理的真功夫在于他﹙她﹚对其他部门运作的了解。 普通:本专业,本部门.杰出:跨专业、跨部门。 * * 第三十三页,共六十三页,2022年,8月28日 多了解其他部门的业务运作情况 多学习其他部门的业务知识 凡事应站在整体利益的立场考虑问题 对本部门要求严一些, 对其他部门要求松一些 从自己做起,从现在做起 跨部门合作的重要前提 * * 第三十四页,共六十三页,2022年,8月28日 怎样才能去真正了解 其他部门运转 多学习各种知识,掌握“广”与“精”的度 平时多与其他部门沟通,多倾听 在设计个人生涯规划时应考虑变换部门 站在自己的职位的角度上行事,但要站更高一个职位的角度上思考 部门经理给自己订一个总经理的奋斗目标 * * 第三十五页,共六十三页,2022年,8月28日 促进部门间合作的制度安排 企业文化中提倡和鼓励员工跨部门沟通 制定一些制度,创造一些条件让大家跨部门沟通 成立一些跨部门的项目小组/委员会等进行工作 互派主管到其他部门兼职制度 岗位轮换制度﹙最有效的方式﹚ * * 第三十六页,共六十三页,2022年,8月28日 岗位轮换的重要性 有利于解决跨部门沟通问题 让员工更有活力,更有创造性 企业的运转更加规范顺畅 恩克斯的“理想” —一个人一生可从事多种工作 一名学员企业中的“专才”困惑 * * 第三十七页,共六十三页,2022年,8月28日 六、跨部门沟通主要方式 ——有效的会议。 问题六:贵司的各部门主管例会效果如何? 你认为 有效的各部门主管例会 应该是怎样? * * 第三十八页,共六十三页,2022年,8月28日 ⑴ 是一定要召开的会议吗? 不能由自己决定吗? 没有更好的方式吗? 会议之3种思考: ⑵ 不能减少参加者吗? 不能减少会议频率、时间和资料吗? 不能进行更为妥帖的运作吗? ⑶ 不能与其他会议一起召开吗? 不能通过权限委托来解决吗? 加入其他会议中就不是好的内容吗? * * 第三十九页,共六十三页,2022年,8月28日 第一个原则,确定不召开会议的工作日。 第二个原则,将会议时间定为1小时,最多不超过1个半小时。 第三个原则,将会议录整理成一张纸。 2.会议之3个原则: * * 第四十页,共六十三页,2022年,8月28日 3.会议之7条规定: 就召开会议而言,最重要的是严格遵守时间。 在会议材料中写明投入会议的经费,去除不必要的浪费。 将会议参加者限制为必要的合适人选和负责人,使会议规模尽可能小。 * * 第四十一页,共六十三页,2022年,8月28日 明确会议目的,不要转移到其他主题上或者成为闲谈或讨论。 事先分发会议资料。 就召开会议而言,为了防止以某个特定的人为主进行发言,要让所有参加者发言,并且相互尊重所发表的意见。 为了尽可能地减少会议录,仅记录决定了的事项并进行保存。 * * 第四十二页,共六十三页,2022年,8月28日 会议室中的内容(Word)不是仅停留在参加者身上,而是必须迅速、正确地传达给相关者(Window)。而且,在所传达的内容反映到实际工作(Work)中并付诸实施时,可以获得真正的会议效果。 4. 从Word到Window再到Work * * 第四十三页,共六十三页,2022年,8月28日 1)在有产品的地方召开会议 2)早间会议 头脑清醒; 不拖拖拉拉; 在身体上和精神上不受其他工作的影响 3)将效率提高2倍的站立式会议 4)连声音都记录的记录会议 5、因工作不同而多样化的会议 * * 第四十四页,共六十三页,2022年,8月28日 6.有效会议要点 会议只要相关人员参加,人数越少越好 会议前须发资料给与
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