从《三国演义》学管理.ppt

A、不管它。 B、叫蒋干进来，给他一个严重的警告。 C、把蒋干与关云长都叫来谈。 D、与关云长约谈，劝他不要与蒋干为伍。 演义十三：滥用德意 去年，你尝试着要与部属们建立门户开放政策。可是，最近吕布却滥用它。他根本就把这项政策当作是光耀其门面与提升他自己能力的台阶。你最好是： * 杰 出 管 理 者 训 练 课 程 培训部 XXX 三国演义 背 景 资 料 介 绍 曹 操 你 刘 表 吕 布 蒋 干 关 云 长 陈 宫 你 你是公司的部门主管，有五位部属，你被擢升担任这项工作已一年多了！曹操是你的顶头上司，他管辖的范围和你的一样，规模有六个作业部门。过去一年间，你已体认出他是一位非常优秀友善的主管，因而很敬佩他。在他的领导下，你悟出了要成为主管人员的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取专制、民主或放任的管理。他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。最重要的，他知道如何处理人事及激励员工。 刘表 在公司服务已超过二十年了！今年将近六十岁，万事无所求。就等退休。你刚上任的时候，他态度上显得很冷谈，这并不是因为你占了他的位置，而是他喜欢倚老卖老，贪小便宜。大致上来说，他是一位认真工作的人，只是有点固执已见。长久以来，他对公司贡献颇多，所以如今仍能泰然自处。偶尔他会与人争吵，尤其是跟新进人员。刘表早就结婚了，他的儿女都已完成学业，在外谋事，看来他好像有个稳定的家庭生活。 关云长 是白手起家的，他在公司已有二十年了！且在部门内颇受大家尊敬。关云长早年在公司里利用晚间完成大学学业，他快四十岁了，目前已有五个小孩。还在外边进行自我教育，而且不断地帮助同事。关云长是位全能的足球队员，重视团队精神，因此他深得众望。关云长也喜欢搞“政治”，你觉得他花费太多时间于闲聊。如果他能更专心地从事工作，不再荒废时间于足球场、公司的保龄球社及开玩笑，那么他的工作效率将大有改进。撇开这些不重要的问题，他的未来仍然是大有可为的。 陈宫 是一位令人厌烦而讲话单调的人，他除了适合他所做的工作外，乏善可陈。他最大的特性是“沉着”，他独自缓慢但不休息地工作，此种特性虽然可靠，但并不聪颖。他喜欢依赖你来做些他真正想做的事。因此，他需要就近地加以督导。在你未亲自和他太太会面前，你已听说有关他太太如何管治陈宫的传闻了。从他在工作上需要指导与管教来判断，这些传闻可能是真的，陈宫今年四十岁在公司里已十年了！他似乎已承认他自己能力的限度；同时他满足当今所为的一切努力。陈宫有四个孩子，老大已结婚，老二在大学读书，另外两个孩子分别是四岁与六岁。 吕布 是位急性子，前途被看好。今年二十七岁，刚结婚，在公司的两年里，才华渐露，他的特征是思考敏捷、工作认真，积极上进。事实上，他的“积极上进”偶尔也会令你望而生畏。吕布似乎很快就可获得升迁。你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很在意，而不厌其烦地问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？有时候，他会故作姿态地闹纠纷，同事们已不止一次地遣责他爱面子。然而，一般人对他办事的印象，总觉得他是未经事故的人；假如加重他的责任，他会成熟点。不管如何，他是一位值得注意的人。 蒋干 在你手下十个月，三十岁有两个孩子。他是被推荐到你这儿来的，他的工作在最近几个月每况愈下。刚开始时很用心，几个月后他做的事就变了质。据你所知他主要的问题是粗心。他常因做事匆忙而显得草率与错误百出。他聪明得能举一反三，但却常犯相同错误。他刚愎自用，拒绝认错。当他犯错时，就推诿责任。怪罪他人或将其掩饰。所幸至今他所犯的错还没有情节重大的，但你仍为他操心。他个性孤独不信任别人也不交朋友。他企图亲近你，因你是部门内唯一跟他有话儿说的人。你感觉到：当他蓄意推诿责任时，若你同意他的做法，他就会感到很自豪。 演义一：特别请求 刘表最近向你请求，他希望在下两个月中每星期二与每星期四，提早十五分钟下班，以便他观赏他那独生孙子踢足球。你应该： A、准许他，不过须在其他人没有异 议情况下。 C、跟他商量，假使他能在准备提早 下班那天，也能提早十五分钟上 班，那你就可特地准许他。 B、婉转地驳回他的请求。 D、原则同意，不过是要在比较重要 的比赛情况下。 演义二：随后跟进 陈宫已经知道刘表提早十五钟下班的异常举动。他也向你提出一个请求：希望你能把他的工作时间，从上午九点到下午五点，调至上午九点半到下午五点半。如此一来，他每天就可以载他妻子往返上下班。处理这个问题，最好的方法是： A、驳回他，因你已为刘表做了一次例外。 B、准许