管理学 第十二章激励.docx

PAGE

1-

管理学第十二章激励

一、激励概述

(1)激励在管理学中扮演着至关重要的角色，它是推动员工积极性和创造力的关键因素。根据美国管理协会的调查，有效的激励可以提升员工的工作满意度高达30%，从而显著提高工作效率。例如，谷歌公司通过实施“20%自由时间”政策，允许员工将20%的工作时间用于个人项目，这一举措不仅激发了员工的创新精神，还催生了诸如Gmail和AdSense等革命性产品。

(2)激励理论的发展经历了多个阶段，从早期的马斯洛需求层次理论到现代的期望理论，每个理论都为管理者提供了不同的视角来理解和激发员工。赫茨伯格的双因素理论指出，保健因素和激励因素共同作用于员工的工作满意度。在实施激励措施时，管理者需要平衡这两类因素，例如，通过改善工作环境（保健因素）和提供晋升机会（激励因素）来提高员工的工作积极性。

(3)在实际操作中，激励策略的制定需要考虑到组织文化、员工个体差异以及外部环境等多方面因素。例如，在高科技行业中，员工对自主性和创新空间的追求更为强烈，因此，管理者应采取更加灵活的激励措施，如项目制工作、股权激励等。据《财富》杂志报道，实施股权激励的企业中，员工离职率降低了30%，同时，这些企业的业绩增长速度比未实施股权激励的企业高出20%。

二、激励理论

(1)激励理论是管理学的基础理论之一，旨在解释和预测员工行为。马斯洛的需求层次理论认为，人类行为是由五个层次的需求驱动的，从基本的生理需求到高级的自我实现需求。该理论强调，只有当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。例如，在职场中，员工首先关注的是工资和福利（生理需求），然后是职业发展（安全需求）。

(2)赫茨伯格的双因素理论进一步阐述了激励因素和保健因素对员工满意度的影响。赫茨伯格提出，保健因素如工作环境、公司政策等与工作满意度无关，而激励因素如工作成就感、认可和责任等则与工作满意度密切相关。这一理论指出，管理者应关注激励因素，以提升员工的工作动力和绩效。例如，一家科技公司通过设立项目奖金和晋升机会，显著提高了员工的工作积极性。

(3)期望理论是激励理论中的另一个重要模型，它强调个体在追求目标时的期望和结果之间的关系。该理论认为，个体在评估了目标的价值和实现目标的概率后，才会决定是否采取行动。期望理论的核心公式是：激励力=期望值×效价。例如，一个员工如果认为通过努力工作可以获得晋升（期望值高），并且晋升对其个人发展有重要意义（效价高），那么他/她将更有动力去追求这一目标。这种理论在员工培训和发展计划中得到了广泛应用。

三、激励策略

(1)激励策略的有效实施对于提升员工绩效和促进组织发展至关重要。在众多激励策略中，目标管理法（MBO）以其明确的绩效目标和参与式管理方式受到广泛推崇。根据《哈佛商业评论》的研究，实施目标管理的企业中，员工的工作满意度提高了25%，而绩效则提升了15%。例如，一家全球知名制药公司在实施MBO后，通过设定具体、可衡量的目标，使得员工的工作动力和团队协作能力显著增强，公司在全球市场的份额也因此提升了8%。

(2)绩效薪酬体系是激励策略中的另一个关键要素。通过将薪酬与绩效挂钩，企业能够有效地激发员工的工作积极性。据《薪酬杂志》报道，实施绩效薪酬的企业中，员工的工作满意度提高了20%，同时，这些企业的员工流失率降低了15%。以苹果公司为例，其独特的绩效薪酬体系不仅激励了员工追求卓越，还吸引了全球顶尖人才，使得苹果公司在电子产品领域的领先地位得以巩固。

(3)员工发展计划也是激励策略的重要组成部分。通过提供培训、晋升机会和职业规划，企业能够帮助员工实现个人成长，进而提高其对工作的满意度和忠诚度。根据《人力资源管理》杂志的研究，实施员工发展计划的企业中，员工的工作满意度提高了30%，而员工的忠诚度则提高了25%。以亚马逊公司为例，其“职业路径”计划为员工提供了明确的职业发展路径，使得员工在追求个人成长的同时，也为公司的发展做出了贡献。此外，亚马逊的员工流动率也因此降低了20%。

四、激励的实施与评估

(1)激励的实施是一个动态过程，它需要通过一系列的步骤来确保激励措施的有效性。首先，组织需要明确激励的目标和标准，例如，设定具体的销售目标或客户满意度指标。接着，管理者应确保员工对激励方案有清晰的理解，并通过沟通和培训来提升员工的参与度。例如，可口可乐公司通过定期举行激励方案培训会，确保所有销售人员都能理解和利用激励措施。据统计，经过这种培训后，可口可乐公司的销售额提升了10%。

(2)在激励实施过程中，及时反馈和调整是至关重要的。有效的反馈可以帮助员工了解自己的工作表现，并调整自己的行为以实现更好的绩效。根据《人力资源开发》杂志的研究，实施有效反馈机制的企业中，员工的工作满意度提高了15%，而绩效提升了1