阿里云客服-淘宝云客服-认证考试-语音专项客服岗位+语音客服详细介绍考试题目及参考答案.pdf

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2024-09-14 约3.34千字 12页立即下载

11淘宝阿里云客服在线客服认证（必学）+语音客服详细介绍考试题目及参考答案.pdf 淘宝阿里云客服在线客服认证（必学）+语音客服详细介绍考试题目及参考答案 1.在线客服认证（必学）判断题（1/10）本题分值：10分 1.小二罗霸王打字速度被测为一分钟45个字，罗霸王认为自己已经达标了，可以不用再练习打字了 A正确 B错误正确答案：B 单选题（2/10）本题分值：10分 2.小甜甜因为反馈一个问题，小二罗霸王听着客户混乱的描述，迟迟不好定位，于是罗霸王开始反射式倾听，以下哪种方式是对的？ A你是咨询红包的问题是吧？ B您是说您的红包要过期了？ C亲，您是咨询退款后红包会不会退回到您账户上的问题对嘛~ 正确答案：C 单选题（3/10）本题分值：10分 3.小二罗霸王今天

2024-09-16 约3.77千字 12页立即下载

阿里云客服-淘宝云客服认证考试-语音专项客服岗位+云客服职能岗考试题目及答案.pdf 阿里云客服-淘宝云客服认证考试 语音专项客服岗位+云客服职能岗考试题目及答案阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位（只有一次补考机会）判断题（1/50）本题分值：2分 1.语音专项客服需全程使用语音服务，请问您工作时是否具备语音服务的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦）参考答案：B A不具备 B具备单选题（2/50）本题分值：2分 2，请问语音专项客服办公时，旁边可以有其他人或声音吗？参考答案：B A可以 B不可以单选题（3/50）本题分值：2分 3.语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名该岗位？参考答案：B A否 B是单选题（4/50）本题分值：2分 4

2024-09-19 约6.08千字 19页立即下载

淘宝阿里云客服认证考试语音专项客服岗位+云客服消费者咨询业务题目汇总.pdf 阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位+云 客服消费者咨询业务题目汇总阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位（只有一次补考机会）判断题（1/50）本题分值：2分 1.语音专项客服需全程使用语音服务，请问您工作时是否具备语音服务的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦）参考答案：B A不具备 B具备单选题（2/50）本题分值：2分 2，请问语音专项客服办公时，旁边可以有其他人或声音吗？参考答案：B A可以 B不可以单选题（3/50）本题分值：2分 3.语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名该岗位？参考答案：B A否 B是单选题（4/50）本题分值：2分 4.请问您

2024-09-19 约1.52万字 39页立即下载

淘宝阿里云客服认证考试语音专项客服岗位+云客服消费者咨询业务题目汇总.docx 阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位+云客服消费者咨询业务题目汇总阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位（只有一次补考机会）判断题（1/50）本题分值：2分 1.语音专项客服需全程使用语音服务，请问您工作时是否具备语音服务的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦）参考答案：B A不具备 B具备单选题（2/50）本题分值：2分 2，请问语音专项客服办公时，旁边可以有其他人或声音吗？参考答案：B A可以 B不可以单选题（3/50）本题分值：2分 3.语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名该岗位？参考答案：B A否 B是单选题（4/50）本题分值：2分 4.请问您的网络是

2024-09-21 约1.33万字 39页立即下载

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2024-09-19 约6.21千字 29页立即下载

淘宝阿里云客服商家在线客服-商家在线客服-天猫活动部门+商家营销运营部门+ 语音客服详细介绍考试题目及参考答案.pdf 阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-商家在线客服-天猫活动部门+商家营销运营部门+语音客服详细介绍 阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-天猫活动部门单选题（1/10）本题分值：10分 1.鹿班主要功能是什么？ A批量进行优惠投放 B批量进行主图投放答案：B 单选题（3/10）本题分值：10分 3.天天特卖是什么类型的团？ A单品团 B店铺团 C品牌团答案：A 单选题（4/10）本题分值：10分 4.聚划算哪个团坑位数多？ A店铺团智能主题团 B百亿补贴单品团答案：B 不定项选择题（7/10）本题分值：10分 7.以下哪些属于聚划算活动？ A品牌团 B百亿补贴单品团 C店铺单品团

2024-09-23 约7.19千字 29页立即下载

阿里云客服认证考试-淘宝云客服-语音专项客服岗位+天猫超市业务知识考试题目.docx 阿里云客服认证考试-淘宝云客服语音专项客服岗位+天猫超市业务知识考试题目 阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位（只有一次补考机会）判断题（1/50）本题分值：2分 1.语音专项客服需全程使用语音服务，请问您工作时是否具备语音服务的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦）参考答案：B A不具备 B具备单选题（2/50）本题分值：2分 2，请问语音专项客服办公时，旁边可以有其他人或声音吗？参考答案：B A可以 B不可以单选题（3/50）本题分值：2分 3.语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名该岗位？参考答案：B A否 B是单选题（4/50）本题分值：2分 4.请问您的

2024-09-18 约6.54千字 24页立即下载

阿里云客服认证考试-淘宝云客服-语音专项客服岗位+云客服安全知识考察考试试题.docx 阿里云客服认证考试-淘宝云客服 语音专项客服岗位+云客服安全知识考察考试试题阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位（只有一次补考机会）判断题（1/50）本题分值：2分 1.语音专项客服需全程使用语音服务，请问您工作时是否具备语音服务的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦）参考答案：B A不具备 B具备单选题（2/50）本题分值：2分 2，请问语音专项客服办公时，旁边可以有其他人或声音吗？参考答案：B A可以 B不可以单选题（3/50）本题分值：2分 3.语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名该岗位？参考答案：B A否 B是单选题（4/50）本题分值：2分 4.请问

2024-09-16 约7.88千字 23页立即下载

阿里云客服认证考试-淘宝云客服-语音专项客服岗位+云客服安全知识考察考试试题.pdf 阿里云客服认证考试-淘宝云客服 语音专项客服岗位+云客服安全知识考察考试试题阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位（只有一次补考机会）判断题（1/50）本题分值：2分 1.语音专项客服需全程使用语音服务，请问您工作时是否具备语音服务的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦）参考答案：B A不具备 B具备单选题（2/50）本题分值：2分 2，请问语音专项客服办公时，旁边可以有其他人或声音吗？参考答案：B A可以 B不可以单选题（3/50）本题分值：2分 3.语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名该岗位？参考答案：B A否 B是单选题（4/50）本题分值：2分 4

2024-09-18 约8.84千字 23页立即下载

阿里云客服-淘宝云客服-认证考试-语音客服详细介绍+云客服安全知识考察.pdf 语音客服详细介绍+云客服安全知识考察一、淘宝阿里云客服语音客服详细介绍考试题目及参考答案 单选题（1/25）本题分值：4分 1.请问年龄不满足招募要求，是否可以报名语音云客服？ A可以 B不可以 参考答案：B 单选题（2/25）本题分值：4分 2.请问如果我近期没有时间参加培训，可以先抢名额等待有空时培训上岗吗？ A不可以，培训会在报名成功后开启，若近期无空闲时间可暂不参与 B可以 参考答案：A 单选题（3/25）本题分值：4分 3.请问语音客服需要使用自己的电脑服务客户吗？ A不需要 B需要 参考答案：B 单选题（4/25）本题分值：4分 4.请问您是否有耳麦？ A没有，也不打算买 B有

2024-01-24 约6.17千字 17页立即下载

阿里云客服-淘宝云客服-认证考试-语音专项客服岗位+劳务报酬及税收知识.docx 阿里云客服-淘宝云客服-认证考试- 语音专项客服岗位+劳务报酬及税收知识阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位（只有一次补考机会）判断题（1/50）本题分值：2分 1.语音专项客服需全程使用语音服务，请问您工作时是否具备语音服务的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦）参考答案：B A不具备 B具备单选题（2/50）本题分值：2分 2，请问语音专项客服办公时，旁边可以有其他人或声音吗？参考答案：B A可以 B不可以单选题（3/50）本题分值：2分 3.语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名该岗位？参考答案：B A否 B是单选题（4/50）本题分值：2分 4.请问您的

2024-09-18 约4.95千字 20页立即下载

阿里云客服-淘宝云客服-认证考试-语音专项客服岗位+劳务报酬及税收知识.pdf 阿里云客服-淘宝云客服-认证考试- 语音专项客服岗位+劳务报酬及税收知识阿里巴巴淘宝云客服-语音专项客服岗位（只有一次补考机会）判断题（1/50）本题分值：2分 1.语音专项客服需全程使用语音服务，请问您工作时是否具备语音服务的环境（含办公环境安静，网络稳定，有耳麦）参考答案：B A不具备 B具备单选题（2/50）本题分值：2分 2，请问语音专项客服办公时，旁边可以有其他人或声音吗？参考答案：B A可以 B不可以单选题（3/50）本题分值：2分 3.语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名该岗位？参考答案：B A否 B是单选题（4/50）本题分值：2分 4.请

2024-09-18 约6.36千字 20页立即下载

阿里云客服职能岗+云客服语音客服认证618阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案.pdf 阿里云客服职能岗+云客服语音客服认证618阿里淘宝 云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案一、单项选择 1.请问语音专项客服，一定需要耳麦吗？ A、不需要 B、需要正确答案:B 2.翻牌商品可以在哪里点击？ A、首页翻牌/今日疯抢专区 B、首页领券专区 C、88VIP专区 D、半日达专区正确答案:A 3.盲盒购买后，分享好友即可，无需好友领取/拆盒 A、正确 B、错误正确答案:B 4.根据国家法律规定，天猫国际直营所有商品都支持“七天无理由退货” A、错误，国内现货商品支持，跨境商品仅有部分商品支持，部分商品无法支持 B、正确，因为如果不支持七天无理由就是违反了国家相关法律正确答

2024-09-14 约4.64千字 12页立即下载

阿里云客服职能岗+云客服语音客服认证双11阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案.pdf 阿里云客服职能岗+云客服语音客服认证双11阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案一、单项选择 1.请问截图的快捷键是？ A、ctrl+v B、ctrl+alt+a C、ctrl+a D、ctrl+c 正确答案:B 2.子账号又称之为？ A、主管的第二账号 B、店铺的员工账号正确答案:B 3.客服小B在服务过程中，被用户辱骂，以下哪种做法是不正确的 A、小B直接关闭会话 B、小非常耐心引导用户，安抚用户情绪，做好情绪安抚后，慢慢帮用户详细分析问题，最终解决用户问题 C、小B.把用户的会话发到网上宣泄情绪 D、小B.安抚用户情绪无效后，不再回应用户正确答案:C 4.发布产品的

2024-09-16 约3.94千字 12页立即下载

阿里云客服-淘宝云客服-认证考试-语音专项客服岗位+语音客服详细介绍 考试题目及参考答案.pdf

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