IATF16949--顾客满意度内部评价表.xls

Sheet1 IATF16949 按计划交付率按当年所定指标 每降低1%扣1分 扣2/次 扣3分/次 扣2分/次 服务不及时 产品质量业绩（30分） 评价日期 顾客名称 产品名称 项目 评定内容 订单准时交付率 扣5分/次 质量问题导致顾客索赔 质量问题被顾客让步接收 扣1分/次 反馈其他小质量问题 包装存在严重问题 顾客生产中断（15分） 质量问题导致顾客生产中断或退货 未按期交付导致顾客生产中断 扣4分/次 按计划交付的业绩（30分） 超额运费 关于质量或交付问题的顾客通知（15分） 质量问题顾客通知整改 未按计划交付顾客通知整改 售后服务信息（10分） 未按顾客要求开展服务 服务后未彻底解决问题 扣分标准 实际得分 总得分 标准分 扣1分/次 审核： 评价人： 顾客满意内部评价表（李柏桦） 6.00 6.00 6.00 6.00 6.00 8.00 7.00 15.00 15.00 8.00 7.00 6.00 2.00 2.00 .00