云服务数据保护及免责条款协议.doc
云服务数据保护及免责条款协议
合同编号：__________
甲方（服务提供商）：
公司名称：____________________
法定代表人：________________
地址：______________________
联系方式：____________________
电子邮箱：____________________
乙方（用户）：
公司名称：____________________
法定代表人：________________
地址：______________________
联系方式：____________________
电子邮箱：____________________
一、总则
1.协议背景
鉴于甲方拥有提供云服务的能力和资源，乙方有使用云服务的需求，双方经友好协商，达成本协议。
2.协议目的
本协议旨在明确双方在云服务数据保护及相关事项方面的权利和义务，保证云服务的正常提供和数据的安全保护。
3.适用范围
本协议适用于甲方为乙方提供的所有云服务，包括但不限于数据存储、计算资源、应用服务等。
二、定义与解释
1.相关术语定义
（1）“云服务”指甲方通过网络向乙方提供的各类计算、存储、应用等服务。
（2）“数据”指乙方在使用云服务过程中产生、传输、存储的各类信息和资料。
（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。
2.解释规则
本协议的解释应按照法律法规的规定和行业惯例进行，如本协议的条款存在歧义，应按照有利于实现协议目的的原则进行解释。
三、服务内容与要求
1.云服务描述
甲方将根据乙方的需求，为乙方提供以下云服务：
（1）提供数据存储服务，包括但不限于文件存储、数据库存储等。
（2）提供计算资源服务，包括但不限于虚拟服务器、容器等。
（3）提供应用服务，包括但不限于邮件服务、办公软件服务等。
2.服务质量标准
甲方将按照以下服务质量标准为乙方提供服务：
（1）保证云服务的可用性达到______%以上。
（2）保证数据的传输速度不低于______Mbps。
（3）对服务故障的响应时间不超过______小时。
3.服务可用性承诺
甲方承诺在服务期内，云服务的可用性不低于______%。如因甲方原因导致服务不可用，甲方将按照以下方式进行补偿：
（1）服务不可用时间在______小时以内的，甲方将为乙方延长服务期限______天。
（2）服务不可用时间在______小时以上______小时以内的，甲方将为乙方延长服务期限______天，并赔偿乙方相当于服务费用______%的违约金。
（3）服务不可用时间在______小时以上的，甲方将为乙方全额退还当月服务费用，并赔偿乙方相当于服务费用______%的违约金。
四、数据保护
1.数据安全措施
甲方将采取以下数据安全措施，保证乙方数据的安全：
（1）建立完善的访问控制机制，授权人员能够访问乙方数据。
（2）采用加密技术对乙方数据进行加密存储和传输，保证数据的保密性。
（3）定期对系统进行安全检测和漏洞修复，防止黑客攻击和数据泄露。
2.数据隐私政策
甲方将严格遵守相关法律法规，制定并执行数据隐私政策，保护乙方数据的隐私：
（1）甲方不会将乙方数据用于本协议约定以外的任何目的。
（2）甲方不会向第三方披露乙方数据，除非得到乙方的书面授权或法律法规的强制要求。
（3）甲方将采取合理的措施，保证乙方数据的删除和销毁符合相关法律法规的要求。
3.数据备份与恢复
甲方将按照以下方式为乙方提供数据备份与恢复服务：
（1）每天对乙方数据进行备份，备份数据保存时间不少于______天。
（2）在乙方数据丢失或损坏的情况下，甲方将在______小时内为乙方提供数据恢复服务。
五、用户权利与义务
1.用户权利
（1）乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供云服务。
（2）乙方有权查询自己的数据使用情况和服务质量情况。
（3）乙方有权对甲方的服务提出改进建议和意见。
2.用户义务
（1）乙方应按照本协议的约定支付服务费用。
（2）乙方应遵守甲方的服务使用规则，不得利用云服务从事违法违规活动。
（3）乙方应妥善保管自己的账号和密码，如因乙方原因导致账号和密码泄露，乙方应承担由此产生的一切后果。
六、服务提供商的权利与义务
1.服务提供商权利
（1）甲方有权根据法律法规和本协议的约定，对乙方的使用行为进行监督和管理。
（2）甲方有权根据服务需要，对服务内容和服务质量标准进行调整，但应提前______天通知乙方。
（3）甲方有权要求乙方提供必要的配合和协助，以保证服务的正常提供。
2.服务提供商义务
（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供优质、高效的云服务。
（2）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，并