教学配套课件：旅游概论.ppt

第五节　旅游景区 ( 点) ? ( 二) 常规分类 ? 根据这类标准, 旅游区 ( 点) 主要包括以下 几种主要类别: ? ( 1) 古代遗迹 ( Ancient Monuments) 。 ? ( 2) 历史建筑 ( Historic Buildings) 。 ? ( 3) 博物馆 ( Museums) 。 ? ( 4) 美术馆 ( Art Galleries) 。 ? ( 5) 公园和花园 ( Parks and Gardens) 。 ? ( 6) 原生动物园区 ( Wild Life Attractions) 。 上一页 下一页 返回 第五节　旅游景区 ( 点) ? 三、 我国旅游景区 ( 点) 的质量等级划分与评定 ? ( 一) 旅游景区 ( 点) 管理政策 ? 旅游业在我国起步晚, 管理滞后也落后。 管 理体制混乱、 管理机制落后, 无 论是旅游区 ( 点) 的开发与规划, 还是旅游区 ( 点) 的建 设与管理都亟待规范。 因而政策法规支持体 系是否健全将直接影响到旅游区 ( 点) 的 开 发。 尽 管 许 多 省市已出台的旅游管理条例 中都涉及旅游区 ( 点) 内 建 设 项 目 审 批、 规 划、 管 理等方面的内容, 但对旅游区 ( 点) 上一页 下一页 返回 第五节　旅游景区 ( 点) ? ( 二) 旅游景区 ( 点) 管理内容 ? 《 旅游区 ( 点) 质量等级划分与评定》 将 旅游区 ( 点) 的质量等级划分为四 级, 从高 到低依次为一、 二、 三、 四级旅游区 ( 点) 。 旅游区 ( 点) 的质量等级 的标志、 标牌、 证书, 由国家旅游行政主管部门统 一规定并颁发。 上一页 下一页 返回 第五节　旅游景区 ( 点) ? “ 旅游服务要素评价 体 系” 包 括 旅 游 交 通、 游 览、 旅 游 安 全、 卫 生、 通 信、 旅游购物、 综合管理、 旅游接待人 数等八个评价项目。 每个评价项目对各自 项目 赋以分值, 各旅游景区 ( 点) 按各评价 项目及子项目的相应的分数确定其等级。 ? “ 游客评价体系” 是旅游区 ( 点) 质量等 级评价的重要参考依据。 包括总体 印象、 游览内 容、 可 进 入 性、 内 部 游 览 路 线、 路 标 和 景 点 介 绍 牌、 导 游 讲 解 服 务、 上一页 下一页 返回 第五节　旅游景区 ( 点) ? 由此可见, 《 旅游区 ( 点) 质量等级划分与 评定》 标准是对旅游区 ( 点) 旅 游资源价 值、 硬件接待设施和软件服务水平的综合 评定, 不仅为旅游景区的建设 管理提供了依 据, 而且为旅游者选择旅游目的地提供了坐 标。 ? 旅游区 ( 点) 质量等级评定 按 国 家 和 地 方 两 级 进 行。 国 家 旅 游 局 各 省、 自 治区、 直辖市旅游局分别是全国和地方旅 游区 ( 点) 质量 等 级 评 定 工 作 的 领 导 上一页 下一页 返回 第五节　旅游景区 ( 点) ? 四、 旅游景区 ( 点) 在旅游业中的地位 ? ( 一) 旅游区 ( 点) 是旅游地的的物质基础 ? ( 二) 旅游景区 ( 点) 居于旅游产品的中心地 位 上一页 返回 第六节　旅游业的产品 ? 一、 什么是旅游产品 ? ( 一) 总体旅游产品 ? 从需求角度看, 总体旅游产品就是旅游者从 离家外出开始直至完成全程旅游 活动并返 回家中这一期间的全部旅游经历的总和。 ? 从供给角度看, 总体旅游产品是指旅游目的 地为满足来访旅游者的需要而提 供的各种 旅游活动接待条件和相关服务的总和。 ? ( 二) 单项旅游产品 ? 所谓单项旅游产品, 就是指旅游企业所下经一页营返回 第六节　旅游业的产品 ? 二、 旅游产品的特点 ? ( 一) 无形性 ? ( 二) 不可转移性 ? ( 三) 不可存储性 ( 时效性) ? ( 四) 同步性 上一页 返回 表5.1 住宿业的类型 返回 表5.2 饭店等级星级划分标准 返回 第六章　 旅游市场 ? 第一节　 旅游市场概述 ? 第二节　 旅游客流及其规律 ? 第三节　 我国的旅游市场 第一节　 旅游市场概述 ? 一、 市场与旅游市场 ? ( 一) 市场的概念 ? 根据 《 简明社会科学词典》 和 《 管理 词典》 的收录, “ 市场” 通常有以下几 种解释: ? ( 1) 市场是商品买卖的场所; ? ( 2) 市场是商品交换关系的总和; ? ( 3) 市场是在一定的时间、 地点以及一定 的 人 群 或 企 业 之 间 决 定 商 品 交 换 数 量与性质的条件; 下一页 返回 第一节　 旅游市场概述 ? ( 二) 旅游市场的概念 ? ( 1) 概念。 旅游市场是指旅游区内某一特 定 旅 游 产 品 的 现 实 购 买 者 与 潜 在 购 买者。