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连锁餐饮管理公司单店营运管理危机处理手册.pptx

发布:2024-07-08约小于1千字共48页下载文档
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连锁餐饮管理公司单店营运管理危;目录;手册简介;目的与意义;适用范围;手册结构;危机识别;常见的营运危机;危机的征兆与识别;危机类型与影响;危机评估;危机严重性评估;危机影响范围评估;应对资源评估;危机应对策略;快速响应机制;危机应对团队组建;危机处理基本原则;危机处理流程;危机处理流程;危机沟通管理;内部沟通机制;外部沟通策略;危机公关处理;危机后重建;危机总结与反思;改进措施制定;恢复营运步骤;案例分析;案例选取理由;案例启示与借鉴;预防措施;预防危机的发生;定期进行风险评估;建立预防机制;培训与演练;危机处理培训内容;危机处理演练计划;培训与演练评估;手册维护与更新;手册使用反馈收集;定期评审与更新;持续改进与优化;总结与展望;手册实施效果总结;未来发展趋势展望;持续改进方向;谢谢观看!

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