电子支付系统技术支持服务合同.doc
电子支付系统技术支持服务合同
合同编号：__________
甲方（服务提供方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
地址：__________
乙方（服务需求方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
地址：__________
第一章定义与术语
1.1除非本合同中另有明确规定，以下术语具有以下含义：
1.1.1“电子支付系统”指甲方提供的用于实现电子支付过程的系统。
1.1.2“服务”指甲方根据本合同约定，为乙方提供的电子支付系统技术支持服务。
1.1.3“技术支持”包括系统维护、故障排查、问题解决、系统升级及优化等服务。
第二章服务内容
2.1甲方应按照本合同约定，为乙方提供以下服务内容：
2.1.1电子支付系统的安装、部署及调试。
2.1.2电子支付系统的运行维护，包括但不限于系统监控、故障处理、安全防护等。
2.1.3电子支付系统的功能优化和升级。
2.1.4对乙方进行电子支付系统的使用培训。
第三章服务期限
3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。
3.2除非双方另有书面协议，本合同期限届满后，甲方可根据实际情况决定是否续签合同。
第四章服务质量保证
4.1甲方应保证所提供的服务符合以下质量标准：
4.1.1甲方应保证电子支付系统的正常运行，系统可用率不低于99.9%。
4.1.2甲方应在接到乙方故障报告后，及时进行故障排查和处理，保证故障修复时间不超过____小时。
4.1.3甲方应保证电子支付系统的安全性，防范各类网络攻击和信息安全风险。
第五章保密与知识产权
5.1双方应对在履行本合同过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。
5.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的保密信息。
5.3乙方应尊重甲方的知识产权，未经甲方许可，不得复制、传播、修改或以其他方式使用甲方提供的电子支付系统及相关技术文档。
第六章服务费用与支付
6.1乙方应按照本合同约定的服务费用支付给甲方。
6.1.1电子支付系统技术支持服务费用为人民币____元/年。
6.1.2乙方应在合同生效后____个工作日内支付首年度服务费用。
6.1.3以后每年的服务费用应在当年合同生效前支付。
6.2除非双方另有约定，服务费用不包括以下费用：
6.2.1系统硬件设备和软件的购置费用。
6.2.2系统开发和定制费用。
6.2.3因乙方原因导致的额外服务费用。
6.3乙方支付服务费用的方式为____（转账、支付等）。
第七章违约责任
7.1若甲方未能按照本合同约定提供技术服务，导致乙方遭受经济损失，甲方应承担相应的违约责任。
7.2若乙方未按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供技术服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为____。
7.3双方应严格按照本合同约定履行义务，如一方违反合同规定，另一方有权要求违约方承担违约责任。
第八章争议解决
8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
8.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
8.3争议期间，双方应继续履行本合同的其他约定。
第九章合同变更与终止
9.1双方同意，本合同可根据双方书面协商一致进行修改或补充。
9.2在以下情况下，本合同终止：
9.2.1合同期限届满，双方未续签合同。
9.2.2双方协商一致解除合同。
9.2.3不可抗力因素导致合同无法履行。
9.3合同终止后，双方应按照本合同约定处理尚未履行完毕的义务。
第十章其他条款
10.1本合同自双方签署之日起生效。
10.2本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签署后生效。
10.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。
10.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
10.5本合同签订地为____。
第十一章信息安全
11.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证电子支付系统的信息安全。
11.1.1甲方应建立完善的信息安全防护体系，防范网络攻击、计算机病毒等安全风险。
11.1.2甲方应定期对电子支付系统进行安全检查和风险评估，保证系统安全可靠。
11.2乙方应按照甲方提供的安全操作规范使用电子支付系统，保证信息安全。
11.2.1乙方应妥善保管系统登录账户和密码，防止泄露。
11.2.2乙方应定期更新密码，增强账户安全性。
第十二章人员培训与支持
12.1甲方负责为乙方提供电子支付系统的使用培训。
12.1.1培训内容包括系统操作、故障处理、安全管理等。
12.1.