超市客户关系管理系统使用手册.doc

超市客户关系管理系统使用手册

TOC\o1-2\h\u8476第一章：系统概述 3

129611.1系统简介 3

13791.2功能特点 3

248011.2.1客户信息管理 3

220251.2.2客户消费行为分析 4

58451.2.3会员管理 4

36071.2.4营销活动管理 4

276671.2.5客户服务管理 4

298951.3系统架构 4

268521.3.1客户端 4

162091.3.2服务器端 4

19304第二章：系统安装与配置 4

168912.1系统安装流程 4

294192.1.1准备工作 4

129422.1.2安装步骤 5

28102.2系统环境配置 5

203952.2.1操作系统环境 5

71502.2.2软件环境 5

70582.2.3网络环境 5

53882.3数据库配置 5

36752.3.1数据库安装与设置 5

175162.3.2数据库用户与权限 5

6852.3.3数据库连接字符串配置 6

4928第三章：用户管理 6

310943.1用户注册与登录 6

207903.1.1用户注册 6

297563.1.2用户登录 6

286823.2用户信息管理 7

253283.2.1用户个人信息查看与修改 7

226573.2.2用户收货地址管理 7

188023.2.3用户积分查询与兑换 7

31723.3用户权限设置 7

87463.3.1用户角色管理 7

95293.3.2用户权限分配 7

28249第四章：会员管理 8

321954.1会员注册与积分政策 8

107744.1.1会员注册 8

11764.1.2积分政策 8

187074.2会员信息查询与修改 8

266984.2.1会员信息查询 8

190994.2.2会员信息修改 8

46004.3会员等级与优惠设置 9

98304.3.1会员等级设置 9

187504.3.2优惠设置 9

8507第五章：商品管理 9

299255.1商品分类管理 9

203445.1.1分类概述 9

178515.1.2分类设置 9

319875.1.3分类关联 9

177835.2商品信息录入与修改 10

114785.2.1商品信息录入 10

209015.2.2商品信息修改 10

146905.3商品库存管理 10

27825.3.1库存概述 10

68435.3.2库存查询 10

171205.3.3库存调整 11

218065.3.4库存预警 11

2111第六章：销售管理 11

211366.1销售订单处理 11

94126.1.1订单创建与录入 11

183406.1.2订单修改与删除 11

193916.1.3订单查询与导出 11

35036.2销售统计与分析 12

245236.2.1销售额统计 12

229426.2.2销售量统计 12

132776.2.3销售利润统计 12

177726.3促销活动管理 12

24456.3.1促销活动创建与编辑 12

14506.3.2促销活动发布与撤销 12

243246.3.3促销活动效果评估 13

13398第七章：采购管理 13

289117.1供应商管理 13

90647.1.1供应商信息维护 13

146887.1.2供应商评价与筛选 13

319307.2采购订单处理 13

149997.2.1创建采购订单 13

251407.2.2采购订单审批 14

74107.2.3采购订单执行 14

62497.3采购统计与分析 14

86117.3.1采购数据统计 14

222777.3.2采购数据分析 14

14303第八章：财务管理 14

301398.1财务报表管理 14

124428.1.1报表 14

85978.1.2报表查看与导出 15

115348.1.3报表审批 15

260688.2收款与付款管理 15

16988.2.1收款管理 15

278438.2.2付款管理