许昌P购物广场服务营销方案研究.docx

许昌P购物广场服务营销方案研究

目录

许昌P购物广场服务营销方案研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2研究范围与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1服务营销理论回顾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2购物中心服务营销案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

许昌P购物广场概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1地理位置与交通状况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2商户组成与特色．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.3现有服务设施与运营模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

许昌P购物广场SWOT分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

许昌P购物广场服务营销目标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

5.1短期目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

5.2中期目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.3长期目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

许昌P购物广场服务营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

6.1产品策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

6.2渠道策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

6.3促销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

6.4人员策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

实施计划与评估机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

7.1实施步骤详述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

7.2效果评估指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

7.3持续改进与调整策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

许昌P购物广场服务营销方案研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

1.2研究范围与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

1.3文献综述与理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

许昌P购物广场概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

2.1历史沿革与发展轨迹．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

2.2地理位置与交通情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

2.3设施与服务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

市场分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.1消费者行为分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

3.2竞争对手分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

营销策略制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．