2.项目质量管理-第二节规划质量管理.pptx

项目质量管理规划质量管理信息系统项目管理

讲师：邵宗其

规划质量管理

启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组4.整合管理4.1制定项目章程4.2制定项目管理计划4.3指导与管理项目工作4.4管理项目知识4.5监控项目工作4.6实施整体变更控制4.7结束项目或阶段5.范围管理5.1规划范围管理5.2收集需求5.3定义范围5.4创建WBS5.5确认范围5.6控制范围6.进度管理6.1规划进度管理6.2定义活动6.3排列活动顺序6.4估算活动持续时间6.5制定进度计划6.6控制进度7.成本管理7.1规划成本管理7.2估算成本7.3制定预算7.4控制成本8.质量管理8.1规划质量管理8.2管理质量8.3控制质量9.资源管理9.1规划资源管理9.2估算活动资源9.3获取资源9.4建设团队9.5管理团队9.6控制资源10.沟通管理10.1规划沟通管理10.2管理沟通10.3监督沟通11.风险管理11.1规划风险管理11.2识别风险11.3实施风险定性分析11.4实施风险定量分析11.5规划风险应对11.6实施应对11.7监督风险12.采购管理12.1规划采购管理12.2实施采购12.3控制采购13.相关方管理13.1识别相关方13.2规划相关方参与13.3管理相关方参与13.4监督相关方参与项目管理知识领域5

4W1H规划质量管理what做什么识别项目及其可交付成果的质量要求和(或)标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和(或)标准的过程。作用：为在整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向。why为什么做1、识别项目/产品的质量要求和标准；2、如何达到标准；3、为项目质量检验、项目/产品质量验收制定标准。who谁来做组织的过程资产中有高级管理层颁布的质量政策/方针等可以原样照搬到项目中使用，如果执行组织没有正式的质量政策或项目涉及多个执行组织，项目管理团队就需要为项目制定质量政策。when什么时候做范围、进度、成本基准确定后，相关方和风险识别后。how如何做采用多种工具与技术编制质量管理计划和测量标准，完成项目管理计划和项目文件更新。专家判断、数据收集、数据分析、决策、数据表现、测试与检查规划、会议规划质量管理4W1H

1.项目章程2.项目管理计划·需求管理计划·风险管理计划·相关方参与计划·范围基准3.项目文件·假设日志·需求文件·需求跟踪矩阵·风险登记册·相关方登记册4.事业环境因素5.组织过程资产1.专家判断2.数据收集·标杆对照·头脑风暴·访谈3.数据分析·成本效益分析·质量成本4.决策·多标准决策分析5.数据表现·流程图·逻辑数据模型·矩阵图·思维导图6.测试与检查规划7.会议规划质量管理输入工具与技术输出1.质量管理计划2.质量测量标准3.项目管理计划更新·风险管理计划·范围基准4.项目文件更新·经验教训登记册·需求跟踪矩阵·风险登记册·相关方登记册

成本效益分析是用来估算备选方案优势和劣势的财务分析工具，分析成本和效益，确定最合理的质量标准；预防成本+评估成本100%缺陷100%完美费用最佳点少一分可惜多一分浪费60分万岁规划质量管理-ITTO:成本收益分析质量成本失败成本费用

成本收益非线性函数曲线追加成本的边际效应拐点123456789百万元燃煤锅炉安装的环保除尘设备的性价比曲线除尘率100%99%98%97%96%95%规划质量管理-ITTO:成本收益分析成本收益分析模型：某工厂环保项目

自我高度标杆对照是将实际或规划中的项目实践与可比项目的实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供一个基础。Lenovo第三步骤第二步骤第一步骤规划质量管理-ITTO:标杆对照标杆高度

质量成本包括在产品生命周期中为预防不符合要求、为评价产品或服务是质量成本否符合要求，以及因未达到要求(返工),而发生的所有成本。质量成本=一致性成本+非一致性成本不一致性成本内部失败成本(项目中发现的失败)·返工·报废外部失败成本(客户发现的失败)·债务·保修工作·失去业务项目前后花费的资金(由于失败)一致性成本预防成本(打造某种高质量产品)·培训·文件过程·设备·完成时间