超详细！智能家居产品售后服务合同.docx
超详细！智能家居产品售后服务合同
甲方（买方）：____________________________
地址：____________________________
联系人：____________________________
联系电话：____________________________
乙方（卖方）：____________________________
地址：____________________________
联系人：____________________________
联系电话：____________________________
鉴于甲方购买了乙方提供的智能家居产品，为确保甲方在使用过程中得到及时、有效的售后服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：
一、售后服务范围
1.乙方提供的智能家居产品在正常使用过程中，如出现非人为损坏的故障，乙方将提供免费的维修服务。
2.乙方提供的智能家居产品在保修期内，如因产品本身质量问题导致的故障，乙方将免费更换或维修。
3.乙方提供的智能家居产品在保修期外，甲方需支付维修费用，乙方将按照市场标准收取合理的维修费用。
二、售后服务期限
1.乙方提供的智能家居产品自购买之日起，享受__个月的保修期。
2.保修期外，乙方提供终身维修服务，甲方需支付维修费用。
三、售后服务流程
1.甲方在使用过程中发现产品故障，应及时联系乙方。
2.乙方在接到甲方报修后，__小时内予以响应，并在__个工作日内安排维修人员上门服务。
3.维修人员到达现场后，需进行现场检查，确认故障原因。
4.如属产品本身质量问题，乙方将免费进行维修或更换；如属非质量问题，乙方将向甲方说明原因，并收取相应费用。
5.维修完成后，乙方将向甲方提供维修记录，并告知后续使用注意事项。
四、售后服务责任
1.乙方应确保维修服务的质量，如因维修不当导致产品损坏，乙方应承担赔偿责任。
2.乙方应保证维修过程中，甲方产品的安全。
3.乙方在维修过程中，应尊重甲方的合法权益，不得泄露甲方个人信息。
五、违约责任
1.乙方未按约定时间提供服务，每延误一天，应向甲方支付__元违约金。
2.乙方在维修过程中泄露甲方个人信息，应承担法律责任。
六、争议解决
1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
七、其他
1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
2.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。
甲方（买方）：____________________________
乙方（卖方）：____________________________
签订日期：____________________________
附件：
1.智能家居产品购买凭证
2.产品说明书
3.保修卡