2025版智能家居产品售后服务与维修合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
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RESUME
PERSONAL
2025版智能家居产品售后服务与维修合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1甲方基本信息
1.2乙方基本信息
2.产品信息
2.1产品名称
2.2产品型号
2.3产品规格
2.4产品数量
3.售后服务内容
3.1售后服务期限
3.2售后服务范围
3.3售后服务方式
4.维修服务内容
4.1维修服务期限
4.2维修服务范围
4.3维修服务方式
5.服务费用
5.1售后服务费用
5.2维修服务费用
5.3费用支付方式
6.服务质量要求
6.1售后服务质量标准
6.2维修服务质量标准
7.保修条款
7.1保修期限
7.2保修范围
7.3保修责任
8.违约责任
8.1甲方违约责任
8.2乙方违约责任
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
10.合同生效与解除
10.1合同生效条件
10.2合同解除条件
11.合同变更与终止
11.1合同变更程序
11.2合同终止程序
12.合同附件
12.1附件一：产品说明书
12.2附件二：服务流程图
12.3附件三：其他相关文件
13.合同签订与生效
13.1合同签订时间
13.2合同生效时间
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1甲方基本信息
1.1.1甲方名称：__________
1.1.2甲方地址：__________
1.1.3甲方联系人：__________
1.1.4甲方联系电话：__________
1.2乙方基本信息
1.2.1乙方名称：__________
1.2.2乙方地址：__________
1.2.3乙方联系人：__________
1.2.4乙方联系电话：__________
2.产品信息
2.1产品名称：__________
2.2产品型号：__________
2.3产品规格：__________
2.4产品数量：__________
3.售后服务内容
3.1售后服务期限：自产品购买之日起______年内
3.2售后服务范围：
3.2.1产品正常使用过程中出现的故障维修
3.2.2产品功能升级与技术支持
3.2.3产品使用说明与培训
3.3售后服务方式：
3.3.1线上咨询服务
3.3.2线下维修服务
4.维修服务内容
4.1维修服务期限：同售后服务期限
4.2维修服务范围：
4.2.1产品硬件故障维修
4.2.2产品软件故障维修
4.2.3产品外观损坏维修
4.3维修服务方式：
4.3.1甲方送修
4.3.2乙方上门维修
5.服务费用
5.1售后服务费用：免费
5.2维修服务费用：
5.2.1硬件故障维修费用：____元/次
5.2.2软件故障维修费用：____元/次
5.2.3外观损坏维修费用：____元/次
5.3费用支付方式：
5.3.1现金支付
5.3.2银行转账
6.服务质量要求
6.1售后服务质量标准：
6.1.1维修响应时间：____小时内
6.1.2维修完成时间：____小时内
6.1.3维修合格率：____%
6.2维修服务质量标准：
6.2.1维修后产品功能恢复正常
6.2.2维修后产品外观无明显损坏
6.2.3维修后产品性能稳定
7.保修条款
7.1保修期限：自产品购买之日起______年内
7.2保修范围：
7.2.1产品本身质量导致的故障
7.2.2正常使用过程中出现的故障
7.3保修责任：
7.3.1乙方负责免费维修或更换有质量问题的产品
7.3.2乙方负责提供必要的配件和维修服务
7.3.3乙方负责解释产品使用过程中的疑问
8.违约责任
8.1甲方违约责任
8.1.1甲方未按约定提供产品或服务，应向乙方支付合同金额____%的违约金。
8.1.2甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付____%的滞纳金。
8.1.3甲方违反保密条款，应承担相应的法律责任。
8.2乙方违约责任
8.2.1乙方未按约定提供产品或服务，应向甲方支付合同金额____%的违约金。
8.2.2乙方未按约定时间完成维修或服务，每逾期一日，应向甲方支付____%的违约金。
8.2.3乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.1.1双方应友好协商解决争议。
9.1.2若协商不成，任何一方均可