商务谈判语言技巧.pptx

商务谈判语言技巧;第七章???商务谈判语言技巧;商务谈判语言概述;;二、语言技巧在商务谈判中的地位和作用;;;;;提高谈判语言说服力的有效途径;提问技巧;（二）坦诚性提问;（三）封闭式提问;(四)证实式提问

;（五）注意提问四要素

;;;;应答技巧;;;;;;;其他语言技巧;;;无声语言技巧;;（一）眼睛语言

;;（二）表情语言;;;;;声调语言

;;;;手势语言

;;（五）姿态语言

;;;二、物体语言技巧

;;;;（三）表示性格的无声语言

;谈判礼仪;谈判礼仪的内涵与原则;谈判礼仪的内容;谈判礼仪的原则;谈判开始前的礼仪;迎客时介绍礼仪;行走次序礼仪;谈判过程中的礼仪;;洽谈中应注意的交谈礼仪;;签订协约时应注意的礼仪;常用的商务礼仪;NO.1谈判桌上的礼仪规范;谈判桌上的礼仪规范（续上）;NO.2仪容、穿着——仪容;NO.2仪容、穿着——穿着;她们给你的感觉有什么不同？;NO.3行为姿势与礼节——站立、就座;站姿;坐姿;蹲姿;上车;拾东西;职业便装;职业礼服;NO.3行为姿势与礼节——鞠躬、行走;行礼的方式;NO.3行为姿势与礼节—手势（1）;握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。;NO.3行为姿势与礼节－视线;目光接触的技巧;NO.4介绍、称呼、致意——介绍;NO.4介绍、称呼、致意——称呼、致意;NO.4介绍、称呼、致意——微笑、鼓掌;NO.5与女性交往礼节：绅士风度,女士优先原则;NO.6交换名片的礼仪;NO.7座位次序礼仪：会客室入座1;;NO.7座位次序礼仪：记程车;NO.7座位次序礼仪：主人开车;NO.7座位次序礼仪：乘火车;NO.7座位次序礼仪：如何共乘电梯？;NO.8怎样拜访客户:约会和准备;NO.8怎样拜访客户:出发前和到达前;NO.8怎样拜访客户:到达和见面;NO.8怎样拜访客户:会谈和告辞;NO.9接待预约和临时访客;NO.10餐饮礼仪：奉茶或咖啡;NO.10餐饮礼仪：中餐礼仪（1）;NO.10餐饮礼仪：中餐礼仪（2）;NO.10餐饮礼仪：中餐礼仪（3）;NO.10餐饮礼仪：怎样吃西式自助餐？;NO.10餐饮礼仪：西餐的基本礼仪