社会消防技术服务机构服务质量通用要求.pdf

ICS13.220.01

CCSC80

14

山西省地方标准

DB14/T3437—2025

社会消防技术服务机构服务质量通用要求

2025-05-07发布2025-08-07实施

山西省市场监督管理局  发布

DB14/T3437—2025

目次

前言III

引言IV

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本原则1

4.1管理体系有效运行原则1

4.2专业性原则1

4.3客户导向原则1

4.4客观性原则1

4.5公正性原则2

4.6公开性原则2

4.7保密性原则2

4.8持续改进原则2

5机构管理2

5.1一般要求2

5.2其他要求2

6人员管理2

6.1一般要求3

6.2人员职责3

7设施设备管理3

7.1采购要求3

7.2管理要求4

8服务流程管理4

8.1消防设施维护保养4

8.2消防设施检测5

8.3消防安全评估6

9档案管理7

9.1程序文件7

9.2归档及保管期限8

9.3保密要求8

10评价与改进8

10.1评价方式8

10.2评价指标8

10.3改进9

I

DB14/T3437—2025

附录A（资料性）消防设施维护保养检测设备配备要求10

附录B（资料性）消防安全评估设备配备要求12

附录C（资料性）消防安全评估相关记录表13

参考文献56

II

DB14/T3437—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由山西省消防救援总队提出、组织实施和监督检查。

山西省市场监督管理局对本文件的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省消防标准化技术委员会（SXS/TC29）归口。

本文件起草单位：晋城市消防救援支队、山西省消防救援总队。

本文件主要起草人：岳鹏、朱江、张志强、尚琪霞、卫江波、原楚麒、高智慧。

III

DB14/T3437—2025

引言

为规范社会消防技术服务行为，提升全省社会消防技术服务机构服务质量，推进社会消防技术服务

标准化管理和法制化建设，依据国家现行法律法规和消防技术标准，制定本文件。

本文件是在调查研究、总结实践经验，参考和吸收国内有关资料，