物业服务礼仪规范与职业素养提升.pptx
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物业服务礼仪规范与职业素养提升
演讲人：
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目录
02
言行举止礼仪
01
仪容仪表规范
03
服务场景专项礼仪
04
职业素养提升
05
监督与持续改进
01
PART
仪容仪表规范
着装标准
工装整洁
每位员工必须穿着工装，保持干净、整洁，无污点、油渍等。
工牌佩戴
在工作时间内，员工需将工牌佩戴在左胸前，以便业主或同事识别身份。
履清洁
员工需注意鞋子的清洁程度，确保无尘土、污渍等附着在鞋面上。
发型得体
员工的指甲需保持干净、修剪整齐，避免留长指甲或涂抹艳丽指甲油。
指甲修剪
妆容自然
女性员工需保持自然淡妆，避免浓妆艳抹或素面朝天。
员工应保持整洁的发型，避免蓬乱、怪异或过于
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