汉口学院《国际商务谈判课程设计》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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汉口学院

《国际商务谈判课程设计》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在商务沟通中，当与合作伙伴发生意见分歧时，以下哪种处理方式最有利于维护长期合作关系？（）

A.坚持自己的观点，据理力争B.妥协让步，满足对方要求C.寻求第三方仲裁D.共同探讨，寻求双赢解决方案

解释：坚持自己观点据理力争可能导致关系紧张。妥协让步满足对方要求可能损害自身利益。寻求第三方仲裁可能增加成本和影响双方关系。共同探讨寻求双赢解决方案，既能解决分歧，又能体现合作诚意，有利于维护长期合作关系

2、品牌延伸是企业扩大市场份额的一种策略。假设一家知名的化妆品品牌想要推出新的护肤品系列，以下哪种品牌延伸策略最有可能成功？（）

A.使用原品牌名称，强调技术和成分的一致性

B.创立新的子品牌，与原品牌区分开来

C.借用原品牌的知名度，但产品设计和定位完全不同

D.与其他品牌合作推出联名产品

3、企业的决策过程需要考虑多个因素，包括经济、社会和环境等方面。假设一家企业面临一个投资决策，有两个项目可供选择：项目A预计在短期内能带来较高的经济回报，但对环境有一定的负面影响；项目B经济回报相对较低，但具有良好的社会和环境效益。在这种情况下，以下哪种决策依据最为合理？（）

A.仅考虑经济回报，选择项目A，以实现企业利润最大化

B.综合考虑经济、社会和环境效益，权衡利弊，选择更符合企业长期发展战略和社会责任的项目

C.优先考虑社会和环境效益，选择项目B，树立企业的良好形象

D.犹豫不决，等待更多的信息和分析，或者寻求外部专家的建议

4、在团队管理中，激励机制的设计需要考虑员工的不同需求。假设一个团队由不同年龄、性格和职业目标的成员组成，以下哪种激励方式可能无法满足大多数成员的需求？（）

A.提供多样化的奖励，包括物质奖励、职业发展机会和精神表彰

B.制定统一的绩效奖金制度，根据个人业绩发放奖金

C.为年轻员工提供培训和晋升机会，为年长员工提供更多的工作灵活性和福利

D.定期组织团队活动，增强团队凝聚力和员工的归属感

5、在企业的项目管理中，以下关于风险管理的描述，不正确的是：（不少于200字）（）

A.风险识别是找出可能影响项目目标实现的潜在风险因素

B.风险评估要分析风险发生的可能性和影响程度，确定风险等级

C.风险应对措施包括风险规避、风险减轻、风险转移和风险接受等

D.一旦制定了风险应对措施，就可以完全消除项目中的风险

6、企业的品牌延伸策略需要谨慎规划。当一家知名的食品企业计划将品牌延伸到化妆品领域时，以下哪个因素对品牌延伸的成功影响最大？（）

A.两个领域的消费者群体相似性

B.企业在化妆品领域的生产技术水平

C.新领域的市场竞争激烈程度

D.企业在食品领域的品牌知名度

7、企业的风险管理对于保障企业的稳定运营至关重要。一家出口型企业面临着汇率波动的风险。以下哪种风险管理策略最适合应对这种风险？（）

A.采用固定汇率结算，避免汇率波动的影响

B.在外汇市场进行套期保值操作，锁定汇率

C.减少出口业务，转向国内市场，降低汇率风险的暴露

D.等待汇率稳定后再进行交易，规避风险

8、客户关系管理对于企业的长期发展意义重大。一家服务型企业拥有大量的客户，但客户满意度和忠诚度不高。为了改善这种状况，企业决定加强客户关系管理。以下哪种措施最有可能有效地提高客户满意度和忠诚度？（）

A.建立客户反馈机制，及时处理客户的投诉和建议，改进服务质量

B.为客户提供个性化的服务，根据客户的需求和偏好定制服务方案

C.定期举办客户回馈活动，如积分兑换、优惠促销等，增加客户的粘性

D.以上措施同时实施，并不断优化和改进

9、一家企业在选择合作伙伴时，需要综合考虑多个方面。潜在的合作伙伴可能在技术能力、市场渠道、资金实力、品牌影响力等方面各有优势。合作方式可以是技术合作，共同开发新产品；可以是市场合作，共同推广和销售产品；可以是资金合作，获得对方的投资支持；还可以是战略联盟，实现资源共享和优势互补。那么，企业在选择合作伙伴和合