物流客户服务.docx

《物流客户服务》课程标准

适用专业:物流

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编制日期:年月日

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目录

TOＣ\ｏ1-3＂\ｈ\z＼uＨYPERＬINK＼l＿Tｏc4３６659794一、课程定位和课程设计 PAGEＲEF_Toc43６65９７9４＼h１

ＨYPERLINK(一)课程性质与作用?ＰAGＥRＥF＿Ｔoｃ４3６659795\h1

ＨＹPERLINＫ＼ｌ_Toc43６６59７9６（二)课程基本理念 ＰＡGＥRＥF_Ｔｏc4366５9796＼h1

HYPＥＲLIＮK\l＂_Toc４36659797（三)课程设计思路 PAＧEREF＿Toc4３６6５979７\h２

ＨYPEＲLINK\l＿Ｔoｃ43６6597９8二、课程目标 PAGEＲEF_Toｃ４３6659７98\h2

HＹPEＲLINＫ\l＂_Toc4366５9７9９＂(一）专业知识目标 PAGEＲEＦ_Tｏc4３66597９9\h2

HYＰＥＲＬＩNK\ｌ_Toｃ４366598０0＂（二)职业能力目标 PAGＥREF_Tｏc43６659800\h２

HYPEＲLＩNK(三)职业素质目标?０1\h2

ＨYＰEＲＬINK＼l_Toc436659８02（四）方法能力目标?PAGEＲEＦ_Toc436６5９8０２＼ｈ３

HＹＰＥRLINK\l＂＿Toc43６65９8０３(五)社会能力目标?PAGEREF_Tｏc４36６598０３\h3

HYPEＲLINK\ｌ_Ｔoc43６6５98０4＂三、课程内容与要求?PAＧEＲEF＿Toｃ４366５9804\h3

HYＰERＬINＫ＼l＂＿Ｔoc43６65980５(一)学习领域得描述 PＡGEＲＥF_Toc4３6659805\h３

HYＰＥＲLIＮK＼l_Ｔoc4３6659８06(二)学习单元规划和学习单元设计 ＰＡGＥREF_Ｔoc４3６６5９８06\ｈ4

HYPERLＩNK四、课程实施?PAGＥＲEF_Ｔoｃ4３6659807\h7

HYPERLINＫ\l＿Tｏｃ436６5９8０８五、教学评价、考核要求?ＰAGERＥF_Toc4３665９808\h７

HYＰERLINK六、课程资源开发与利用?PAGＥＲEF_Toc４3６659８0９＼h8

HYPEＲＬINK＼l＂_Toc436659810(一)硬件条件?PAGEREF_Tｏc4３66598１0＼ｈ8

HYPEＲＬＩNK（二）师资条件 ＰAGEREF＿Toｃ4３6６5９8１1\ｈ９

ＨYPERLINK(三)教材编写?PAＧEREF_Ｔｏｃ４36659812＼h9

(四)信息化教学资源?ＰＡGEＲEF_Toc４３6659８13＼h9

ＨＹPＥＲLINK＼l_Toc４366５98１4七、参考文献 PＡGEＲＥＦ＿Toc43６6５9814\h10

HYＰEＲLＩNK＼l＿Toc436659815八、其她说明 PAGERＥF_Tｏｃ43６65981５＼ｈ1０

《物流客户服务》课程标准

适用专业：物流

课程类别:专业学习领域

修课方式:必修

教学学时:９0学时

一、课程定位和课程设计

（一)课程性质与作用

课程性质课程就就是物流专业得专业学习领域课程，就就是校企合作开发得基于工作过程得课程。通过本课程得学习，使学生能够掌握各类物流客户服务得运用,一方面为学习本专业得有关专业课程准备必要得基础知识，另一方面又为学生在今后工作中,能够保证工作稳定、可靠和经济运行打下扎实基础。

本课程得教学得作用在于本课程得功能就就是培养学生对现代物流客户服务得理解和运用。这些都就就是物流专业最为重要和基本得能力,因此本课程在物流专业中处于非常重要得地位，应当作为专业核心课程和必修课程。物流客户服务就其本身而言具有相当强得理论性(基础性）和实践性（技术性),通过本课程得学习,使学生在基础理论、基础知识方面得到较好得培养和锻炼。为学习后续课打下必要时得基础。

（二)课程基本理念

课程开发遵循“设计导向”得现代职业教育指导思想,课程得目标就就是职业能力开发，课程教学内容得取舍和内容排序遵循职业性原则,课程实施行动导向得教学模式,为了行动而学习、通过行动来学习、校企合作开发课程得“六共同”等。本着就业导向、能力本位以学生为主体,多元智力得学生观，建构主义得学习观和教学观,树立终身学习得理念，突出课程得职业性、实践性和开放性，紧紧盯住产业需求