物流业务员专业技能培训.pptx
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物流业务员专业技能培训;目录;01;物流行业现状;物流业务员是物流公司与客户之间的桥梁，负责物流业务的拓展、客户服务、物流方案的制定与执行等，是物流公司的重要代表。;物流服务标准与规范;02;订单处理与跟踪;运输方式选择;;客户服务与投诉处理;03;物流信息系统操作;根据货物的特性，选择合适的包装材料，确保货物在运输过程中不受损害。;运输单据处理;危险品处理;04;货物包装;危险品处理注意事项;;;05;客户需求分析与沟通技巧;;定制化服务;投诉处理与危机公关;06;初级物流业务员;;持续学习与技能提升;优秀业务员案例分享;THANKS
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