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案场客户接待培训.pptx

发布：2025-05-23约小于1千字共37页下载文档

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案场客户接待培训;目录;01;了解客户需求;增强沟通与应变能力;加强安全防范意识;02;服务意识培养;全神贯注地听取客户的需求和意见，不打断客户讲话。;;安全意识培养;03;仪容仪表规范;语言表达技巧;接人待物礼仪;在案场接待过程中，应维护良好的秩序，确保客户的安全和隐私，避免出现混乱或冲突的情况。;04;;迎接客户;;05;房地产政策法规;产品类型与特点;;06;;;客户投诉处理技巧;07;精准了解客户需求;;模拟接待情景演练;08;;;持续改进计划;THANKS

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