北京邮电大学《计调操作实务》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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北京邮电大学《计调操作实务》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、旅游资源开发需要考虑当地社区的利益。在开发一个山区的旅游项目时，以下哪种方式最能促进当地社区的发展？（）

A.招聘当地居民为员工B.鼓励当地居民开设农家乐C.为当地建设基础设施D.以上都是

2、一位游客在旅游过程中丢失了重要物品，以下哪个环节的旅游服务提供者最应承担主要责任？（）

A.酒店

B.景区

C.交通工具运营商

D.旅行社

3、旅游目的地的品牌建设需要突出特色。对于一个以温泉资源闻名的小镇，以下哪种品牌宣传口号最具吸引力？（）

A.“温泉之都，养生天堂”B.“历史古镇，文化之旅”C.“美食之乡，味蕾盛宴”D.“购物天堂，时尚前沿”

4、旅游目的地的竞争力评价涉及多个方面。以下关于旅游目的地竞争力评价指标的描述，哪一项是不正确的？（）

A.旅游资源的独特性和丰富度B.旅游基础设施和服务水平C.当地政府的行政效率D.目的地的人口数量

5、旅游经济的发展对当地社区会产生多方面的影响。在一个旅游胜地，以下哪种影响可能导致当地居民生活成本上升？（）

A.旅游业创造了大量就业机会

B.游客数量增加导致物价上涨

C.旅游企业带动相关产业发展

D.政府加大对基础设施的投入

6、旅游人力资源管理对于旅游企业的发展至关重要。以下关于旅游人力资源管理的描述，不正确的是？（）

A.要做好招聘、培训和绩效管理工作，提高员工素质

B.关注员工的职业发展规划，提供晋升机会和发展空间

C.旅游企业员工的薪酬待遇不重要，关键是工作环境和氛围

D.建立良好的企业文化，增强员工的归属感和忠诚度

7、对于一个新兴的旅游目的地，以下哪种市场推广渠道在提高知名度方面最为有效？（）

A.与在线旅游平台合作

B.在当地电视台投放广告

C.举办旅游推介会

D.邀请旅游博主体验并分享

8、在旅游人力资源管理中，以下哪种培训方式更能提高员工的服务技能：（）

A.内部培训课程B.外部专家讲座C.实地考察学习D.在线学习平台

9、关于旅游行业的信息化建设，以下哪种信息技术的应用能够提升旅游企业的管理效率？（）

A.客户关系管理系统B.企业资源规划系统C.供应链管理系统D.以上系统应用效果相同

10、在旅游消费者行为研究中，以下哪个因素对游客的购买决策影响最小？（）

A.个人兴趣爱好B.旅游目的地的广告宣传C.家庭成员的意见D.旅游产品的品牌形象

11、旅游行业的政策法规对于规范市场秩序至关重要。以下关于旅游政策法规作用的描述，哪一项是不正确的？（）

A.保障游客和旅游企业的合法权益B.促进旅游市场的公平竞争C.限制旅游行业的创新和发展D.加强对旅游行业的监督和管理

12、随着人们健康意识的提高，健康旅游逐渐兴起。以下哪种健康旅游项目最受市场欢迎？（）

A.医疗美容旅游

B.温泉养生旅游

C.体育赛事旅游

D.康复疗养旅游

13、旅游服务质量的评估是改进服务的重要依据。以下关于旅游服务质量评估指标的描述，哪一项是错误的？（）

A.有形性、可靠性和响应性B.保证性、移情性和安全性C.只关注服务的结果，不考虑服务的过程D.从游客的角度出发，全面评估服务质量

14、对于旅游目的地的品牌建设，以下哪个方面更能提升品牌的知名度和美誉度：（）

A.举办大型体育赛事B.邀请明星代言C.加强与周边目的地的合作D.提高旅游服务质量

15、在旅游可持续发展评价中，以下哪个指标最能反映旅游活动对当地生态环境的影响？（）

A.游客数量的增长率

B.能源消耗水平

C.旅游收入占当地GDP的比重

D.当地居民对旅游发展的满意度

16、旅游可持续发展需要平衡经济、社会和环境因素。对于一个过度开发的旅游景区，以下哪种措施最有助于实现可持续发展？（）

A.限制游客数量B.增加旅游设施建设C.提高门票价格D.引入更多商业投资

17、某旅游饭店想要提高其客房入住率，以下哪种市场细分策略更有针对性？（）

A.按游客年龄细分

B.按游客来源地细分

C.按游客消费能力细分

D.按游客旅游目的细分

18、旅游目的地的形象塑造影响着游客的选择。对于一个以古村落为特色的旅游区