大学课程《商务沟通与礼仪》PPT课件：10第十章 商务礼仪概述.pptx
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第十章
商务礼仪概述;第十章商务礼仪概述;第一节礼仪与商务礼仪;2.礼仪的定义
礼仪指的是在社会交往过程中，人们为了体现尊重与表达友好而约定俗成的、共同认可和遵循的一系列规范、准则和程序。从广义的角度看，它泛指人们在社会交往中的行为规范和交际艺术。从狭义的角度看，通常是指在较大或隆重的正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。;（二）礼仪的构成要素;（三）礼仪的分类;(四）礼仪的功能;第二节商务礼仪的内容与功能;二、商务礼仪的基本功能;第三节商务礼仪的特征与原则;二、商务礼仪的主要原则;【思考练习】
简述礼仪与商务礼仪的联系与区别。
商务礼仪的基本特征与基本原则是什么？
商务礼仪的主要功能有哪些？
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