大学课程《商务沟通与礼仪》PPT课件：11第十一章 商务职业形象礼仪.pptx

第十一章

商务职业形象礼仪;第十一章商务职业形象礼仪;第一节仪容仪表;（二）皮肤修饰

;;（三）化妆修饰;（2）五官化妆

;（四）香水礼仪;3.香水礼仪的基本要求

（1）适量

（2）抹在皮肤清洁处

（3）分清使用场合

-不适宜抹香水的场合：看望病人、参加葬礼、封闭的空间

（影院、机舱、会议室等）

-适宜抹淡雅香水的场合：和客户、朋友进餐，观看歌剧，赴

宴等社交活动。

-适宜抹较为浓烈的香水的场合：和恋人约会、共进晚餐、去酒吧等。

4.香水涂抹的部位

涂抹香水的部位主要是耳背、手腕内侧、腰间、颈项两旁脉搏处。还有，锁骨处、膝盖内侧、脚后跟等也是涂抹香水的常用部位。;二、头部修饰;（二）头发护理;三、肢体修饰

;（二）腿部修饰;第二节仪态举止;（四）站姿训练;二、文雅端庄的坐姿;（二）女士坐姿

;2.双腿斜放式（如图11-2）

双腿斜放式（右斜）的具体规范是“右腿平行向右侧跨出一小步，同时右脚尖朝向右前方45度，脚全部落地；左脚快速跟上；双脚要紧密重叠，双手放好”。

3.双腿交叉式

双腿交叉式(右侧)坐姿的基本动作要领为：右脚向右侧平行移动一小步，左脚在右脚后面脚踝处交叉，脚尖右侧稍作倾斜。此时右脚的前脚掌落地，两膝盖之间与两小腿之间尽量靠拢。左侧交叉式的动作方向刚好相反。

;4.前伸后屈式（如图11-3）

左腿前伸右腿后屈式坐姿的基本动作要领为：身体的重心垂直向下，双膝并拢，左脚向前拉动右脚向后拉动，前后脚的内侧在一条直线上，双手虎口相交放在前伸的腿上，挺胸直腰面带微笑。期间，前后两脚之间略有距离，后一脚脚跟稍往上翘，换脚位时双手要相应进行交换。;5.双腿叠放式

（如图11-4）

右叠放的基本动作要领是：右腿平行向右侧跨出一小步，脚尖朝向右侧；左脚轻盈搭上，大腿和膝盖紧密重叠，犹如一条直线，脚尖下压；双手自然交叉，放在腿上二分之一处，面带微笑，目视前方。双手轻轻地放好在左腿上。

;（三）男士坐姿

1.标准式

上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部或扶手上，并靠近小腹，男士两脚??然分开成45度。

2.前伸式

在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出双脚并拢，脚尖不要翘。

3.屈直式

右脚前伸，左脚收回，腿部自然放松，两脚前脚掌着地，并在一条直线上。

4.重叠式

重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。在标准式基础上，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝盖上。要注意脚尖朝下，切不可架在另一条腿上形成“4”字型，也不可脚底对人，非常不礼貌。;三、流畅稳健的走姿;（二）步态规范

;（三）走姿的训练

;（四）走姿的禁忌

;四、美观大方的蹲姿;2.交叉式蹲姿

（如图11-7）

交叉式蹲姿的基本要领是：下蹲时右脚在前，左脚在后，小腿垂直于地面，全脚着地，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿紧靠，臀部向下，上身稍前倾。在商务场合，交叉式蹲姿一般不建议采用。;（二）蹲姿的禁忌;五、谦恭有礼的体态语;（二）微笑;2.微笑的养成

（1）加强爱岗敬业、职业道德及微笑服务意识教育

（2）加强心理素质训练，增强自控能力

3.微笑训练

训练微笑的基本做法是：不发声，不露齿，肌肉放松，嘴角两端略微提起，面带笑意，亲切自然，使人如沐春风。

（1）对着镜子训练，对着镜子微笑。

（2）情绪记忆法。

(3）借助一些字词进行微笑口型训练。;第三节着装礼仪;二、男士西装;三、女士正装;（二）女士职业套装的搭配;2.衬裙

衬裙，特指穿在裙子之内的裙子。女士穿套裙时，尤其是穿丝、棉、麻等薄型面料或浅色面料的套裙时，假如不穿衬裙，就很有可能会使自己的内裤为外人所见，衬裙的色彩宜为单色，如白色、肉色等，但必须使之与外面套横的色彩相互协调。通常情况下，衬裙上不宜出现任何图案。从款式方面来看，衬裙亦须与套拼相配套，应特别注意要线条简单、穿着合身、大小适度。;3.内衣

一套内衣往往由胸罩、内裤以及腹带、吊袜带、连体衣等构成。它应当柔软贴身，并且起着支撑和烘托女性线条的作用。选择内衣最关键的是要使之大小适当，既不能过于宽大，也不能过于窄小。穿上内衣以后，不应当使内衣的轮廓在套裙之外展现出来，也不能让交往对象从外套上看到内衣的轮廓，极其不雅观。;4.鞋袜

选择鞋袜时，应当首先注意其面料。女士所穿的与套裙配套的鞋子，宜为皮鞋，并且以牛皮鞋为上品。与套裙配套的皮鞋，以黑色最为正统。此外，与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择。但是鲜红、明黄、艳绿、浅紫的鞋子，则最好莫试。

鞋袜在与套裙搭配穿着时，其款式有一定的要求。与套裙配套的鞋子，宜为高跟、半高跟的船式皮鞋或盖式皮鞋；系带式皮鞋、丁字式皮鞋、皮靴、皮凉鞋等都不宜采用。高筒袜与连裤袜，则是与套裙的标准搭配；中简袜、低筒袜绝对