美容院服务礼仪培训全攻略.pptx
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美容院服务礼仪培训全攻略演讲人：日期:
CATALOGUE目录01专业形象塑造02顾客接待流程标准化03服务过程礼仪核心04沟通与应急处理05服务后跟进与提升06培训效果强化
01专业形象塑造
仪容仪表标准（发型/妆容/工装）发型整洁、干净，符合职业规范，避免染夸张的颜色或发型过于复杂。妆容精致、淡雅，突出职业特点，避免浓妆艳抹或过于前卫的妆容。工装整洁、挺括，符合美容院形象，不得穿着过于随意或过于暴露的服装。
站姿挺拔、优雅，双手自然下垂或轻轻交叠放在腹部，展现出自信的气质。行为规范（站姿/坐姿/手势）坐姿端正、舒适，注意保持腰部挺直，不跷二郎腿，不抖动腿部。手势温柔、大方，为客户指示方向
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