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岗位说明书系列编号：FS-ZD-04016

岗位说明书系列

销售部主管职责

（标准、完整、实用、可修改）

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岗位说明书系列编号：FS-ZD-04016

销售部主管职责

Salesdepartmentresponsibilities

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有

章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

销售部主管岗位职责

1.0目的

为规范公司管理，明确岗位责、权，做到各司其事，各

负其责，责权明确。

2.0适用范围

适用公司销售主管岗位。

3.0基本信息

3.1岗位名称:销售部主管、销售部直接负责人和责任人

3.2所属部门:销售部

3.3直接上级:厂长

3.4直接下级:销售员

3.5工作汇报:厂长，总经理

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3.6工作接替:销售员

3.7可晋升岗位:无

3.8可调动岗位:无

4.0职责

4.1全面主持销售部日常事务和管理工作。落实执行公

司各级文件制度。

4.2制定本部门的各级文件制度、绩效考核方案、并界

定下属的工作职责。

4.3制定市场推广方案，根据市场信息制定开发计划，

促销方案。

4.4组织建立健全并维护更新客户资料档案台账。

4.5分析市场状况，正确作出市场销售预报，开发客户、

扩展业务。

4.6参与重大销售谈判和签定合同，组织参加产品展销

会。

4.7审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同。

4.8跟踪客户对产品要求、服务要求的变化，提供及时

的服务。

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4.9监督下属根据客户要求准确下达生产计划单并跟进

计划单的完成。

4.10制定发货计划、提供送货服务，保证交期与货款回

收。

4.11负责对客户价格，产品要求、交货期沟通。并对出

现的问题，寻找最佳解决方案。

4.12及时跟踪客户意见反馈、投诉问题的解决过程与结

果，并回复客户。

4.13负责客户回访、维护、听取客户反馈意见，进行客

户满意度调查和评价。

4.14监督、检查、指导、考核、评议下属各项工作。

4.15负责对下属工作指导，业务培训，并进行绩效考核。

4.16做好与其他部门的横向联系沟通。

4.17定期听取下级述职，定期向总经理述职。

4.18主持召开每周一次的部门例会。并参加公司例会及

相关会议。

4.19其他各级文件制度中规定的相应工作职责。

4.20接受并完成上级交办的其他工作任务。

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5.0权力

5.1对重大促销活动有现场指挥权。

5.2有开发、筛选客户的权力。

5.3有对下属实施奖惩，岗位调配的建议权和任免的提

议权。

5.4对所属下级的工作争议有裁决权。业务技能和业绩

有考核权。

5.5有要求其他部门配合相应工作的权力。

5.6有其他相关制度文件规定的相应权力。

6.0责任

6.1对本部门的工作秩序、人员行为纪律负责。

6.2对客户资料档案的完整性和安全性负责。

6.3对本部销售计划和目标的达成率负责。

6.4对销售网络建设的合理性