数字化转型中的数字化企业客户关系管理报告[001].docx
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一、数字化转型中的数字化企业客户关系管理报告
1.1数字化转型的背景与趋势
1.2数字化转型对企业客户关系管理的影响
1.2.1客户需求的变化
1.2.2企业内部协作的优化
1.2.3企业运营成本的降低
1.3数字化转型中企业客户关系管理的挑战
1.3.1技术挑战
1.3.2人才挑战
1.3.3企业文化挑战
1.4数字化转型中企业客户关系管理的应对策略
1.4.1加强技术投入
1.4.2
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