二零二四年IT数据备份与恢复外包服务协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二四年IT数据备份与恢复外包服务协议
本合同目录一览
1.定义和解释
1.1服务定义
1.2数据定义
1.3备份定义
1.4恢复定义
1.5本合同定义
2.服务范围
2.1数据备份服务
2.2数据恢复服务
2.3技术支持服务
2.4安全保障措施
2.5服务等级协议（SLA）
3.服务提供方责任
3.1服务提供方义务
3.2服务提供方承诺
3.3服务提供方责任
3.4服务提供方权利
4.服务接受方责任
4.1服务接受方义务
4.2服务接受方承诺
4.3服务接受方责任
4.4服务接受方权利
5.服务交付和验收
5.1服务交付
5.2服务验收
5.3服务验收标准
5.4服务验收流程
6.服务费用和支付
6.1服务费用
6.2支付方式
6.3付款期限
6.4逾期付款
6.5退款政策
7.数据安全和隐私保护
7.1数据安全
7.2隐私保护
7.3数据访问控制
7.4数据加密
7.5数据备份和恢复
8.违约责任
8.1违约行为
8.2违约责任
8.3违约赔偿
8.4违约解除
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
9.3争议解决机构
9.4争议解决费用
10.合同生效和终止
10.1合同生效
10.2合同终止
10.3合同解除
10.4合同续约
11.合同变更
11.1合同变更方式
11.2合同变更程序
11.3合同变更通知
11.4合同变更生效
12.通知和通讯
12.1通知方式
12.2通讯地址
12.3通知生效
12.4通讯变更
13.合同附件
13.1附件一：服务明细表
13.2附件二：服务等级协议（SLA）
13.3附件三：数据安全协议
13.4附件四：其他附件
14.其他条款
14.1合同解释
14.2法律适用
14.3合同生效日期
14.4合同份数
第一部分：合同如下：
1.定义和解释
1.1服务定义
1.1.1本合同中“IT数据备份服务”是指服务提供方根据服务接受方的需求，对服务接受方指定的IT数据进行的定期备份操作，确保数据的安全性和完整性。
1.1.2本合同中“IT数据恢复服务”是指服务提供方在服务接受方数据丢失或损坏的情况下，按照服务接受方的要求，进行数据恢复操作，以恢复数据原貌。
1.1.3本合同中“技术支持服务”是指服务提供方在服务期间，对服务接受方在使用备份与恢复服务过程中遇到的技术问题提供必要的支持和帮助。
1.1.4本合同中“安全保障措施”是指服务提供方为保障服务接受方数据安全所采取的各种技术和管理措施。
1.1.5本合同中“本合同”是指本《二零二四年IT数据备份与恢复外包服务协议》。
2.服务范围
2.1数据备份服务
2.1.1服务提供方需对服务接受方指定的IT数据进行每日全备份，每周进行一次增量备份。
2.1.2备份数据需存储在服务提供方指定的备份服务器上，并确保备份数据的可用性和安全性。
2.2数据恢复服务
2.2.1服务提供方需在服务接受方提出数据恢复请求后，根据服务接受方提供的恢复需求，在规定的时间内完成数据恢复操作。
2.2.2恢复操作需确保恢复后的数据与原数据一致，并满足服务接受方的业务需求。
2.3技术支持服务
2.3.1服务提供方需在服务期间，对服务接受方在使用备份与恢复服务过程中遇到的技术问题提供724小时的技术支持服务。
2.3.2技术支持服务包括但不限于远程协助、现场支持、电话支持等。
2.4安全保障措施
2.4.1服务提供方需采取加密、访问控制、监控等安全措施，确保服务接受方数据的安全性和完整性。
2.4.2服务提供方需定期对备份和恢复系统进行安全检查，确保系统稳定运行。
3.服务提供方责任
3.1服务提供方义务
3.1.1服务提供方需按照本合同约定，向服务接受方提供符合要求的IT数据备份与恢复外包服务。
3.1.2服务提供方需确保备份和恢复服务的稳定性、可靠性和安全性。
3.2服务提供方承诺
3.2.1服务提供方承诺在服务期间，严格按照服务接受方的要求，提供优质的服务。
3.2.2服务提供方承诺在服务期间，对服务接受方提供的数据保密，不得泄露给任何第三方。
3.3服务提供方责任
3.3.1服务提供方需对因自身原因造成的服务中断或数据丢失承担全部责任。
3.3.2服务提供方需按照本合同约定，对服务接受方提出的问题及时响应，并在规定