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4S店售后服务接待流程.pptx

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4S店售后服务接待流程;目录;01;;客户档案调取规范;服务人员岗位配置;02;迎接礼仪执行流程;车辆状况初步确认;询问车辆使用情况;03;;故障问题分类标注;根据检测结果和故障分类，制定详细的维修方案。;04;项目清单可视化展示;工时费用透明说明;客户签字确认流程;05;车间作业动态跟踪;增项服务审批程序;完工质检双人复核;06;车辆交接规范演示;客户满意度即时调研;服务档案电子化归档;THANKS

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