客户管理企划.pptx
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客户管理企划;CATALOGUE;01;;;客户管理在现代企业中的角色;02;客户信息整合的需求;流程自动化;客户服务提升的需求;数据驱动决策的需求;03;;;系统成本;;04;客户分类与分级管理策略;客户关系维护与忠诚度提升策略;建立反馈渠道;通过客户管理系统、市场调研等途径，收集客户数据，并进行整理和分类。;05;;员工培训与系统使用规范;系统上线后的持续优化与迭代;客户管理效果的评估与改进;06;;案例二：服务行业的客户关系维护;;;感谢观看
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