《人力资源三级复习资料》第四章绩效管理.pptx

第四章绩效管理

目录第一节绩效管理系统的设计、运行与开发绩效管理程序设计绩效管理系统运行绩效管理系统开发第二节绩效管理考评方法与运用行为导向性主观考评法行为导向型客观考评法结果导向型考评方法

一、绩效的性质和特点（一）绩效的多因性。绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响。1．激励2．技能3．环境4．机会图4-1工作绩效的影响因素【知识补充】?（二）绩效的多维性。（三）绩效的动态性。

二、绩效管理的基本概念（二）绩效管理的基本特点1．目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率。2．绩效管理的范围，覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程。3．绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成部分。4．绩效管理是指一套正式的、结构化的制度。5．绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统。【知识补充】

诊断功能：监测功能（显示组织的实际运行情况）导向功能（激励与诱导）竞争功能（奖励与晋级）对企业而言的绩效管理功能激励功能规范功能（标准化）发展功能控制功能（数量、质量；工作进度、协作关系）沟通功能对员工而言的绩效管理功能【知识补充】

四、绩效管理系统设计的基本原则（一）公开与开放的原则1．开放式绩效管理系统的要求（1）应体现在评价上的公开、公正、公平性（2）评价标准必须是十分明确的2．贯彻开放性原则应注意的要点（1）要通过工作岗位分析，制定出客观的绩效管理标准（2）实现绩效管理活动的公开化，进行上下级间的直接对话。（3）引入自我评价及自我申报机制，对公开的工作绩效评价做出补充。（4）根据企业不同，分阶段引入。【知识补充】

公开与开放的原则01反馈与修改的原则02定期化与制度化原则03可靠性与有效性原则04可行性与实用性原则05绩效管理系统设计的五阶段法06绩效计划07绩效沟通08绩效考评：中心环节09绩效诊断10绩效总结11【知识补充】四、绩效管理系统设计的基本原则

第一节绩效管理系统的

设计运行与开发第一单元绩效管理程序的设计知识要求：绩效管理系统设计基本内容绩效管理系统基本内涵学习目标：掌握绩效管理系统设计的基本内容绩效管理各阶段设计的基本方法能力要求绩效管理总流程设计

绩效管理系统设计基本内容（两个部分）［知识要求］P168绩效管理制度设计定义：内容：绩效管理程序设计总流程设计和具体考评程序设计保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施

（一）国内主流观点：1.目标设计：指标设计2.过程指导：－强调管理者对员工的激励、反馈和辅导，以人为本－激励时强调非正式激励的途径和方法－反馈阶段正面反馈与负面反馈相结合－辅导阶段：考核反馈P169－考核涉及结果和行为两方面－行为考核：360度反馈评价方法激励发展－将绩效管理评价结果应用于实际的关键环节－包括绩效工资设计与分配及培养计划［知识要求］

二、对绩效管理系统的不同认识

（二）国外主流观点：1.指导：2.激励：－影响工作动机的两方面因素：目标设定和员工参与3.控制：－贯穿于绩效考评全过程－要从短期和长期战略出发来设计绩效评估体系－阶段性评估与长远考虑相结合4.奖励－包括绩效工资设计与分配［知识要求］

二、对绩效管理系统的不同认识

［能力要求］绩效管理总流程设计（一）准备阶段：前提和基础，需解决四个基本问题1.明确绩效管理对象，以及各管理层级的关系，即“谁来考评、考评谁”。上级及HR：情况熟悉，评价较客观，占比60-70%；被考评者：能调动积极性，但会受个人态度局限，考评比例通常为10%；被考评者同事：易受人际关系影响，通常占比10%；被考评者下级：考评结果不够客观公正，通常占比10%；企业外部人员：对实际工作情况不够了解，影响考评的准确性和可靠性，使用时慎重。

设计考评方案时，具体考评者的确定取决于三种因素：01旨了解员工绩效提高程度：直接主管考评03企业专业技术人员考评：绩效考评会议05被考评者类型，考评的目的，考评指标和标准；P17102培训与开发人才：上级考评＋自我考评＋同事考评；04企业人文环境好，可考虑采用自我考评与同事考评为主，上级考评为辅；06［能力要求］绩效管理总流程设计

考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体，应具备以下条件P172：作风正派，办事公道有事业心和责任感123654具有实际工作经验，熟悉被考评对象情况考评者的数量越多，“偏见效应”越小，越客观.坚持原则，大公无私有主见，善于独立思考［能力要求］绩效管理总流程设计

考评者培训：P172按不同对象分为：员工培训、一般考评者培训、中层干部培训、考评者与被考评者培训短期业余培训为主［能力要求］绩效管理总流程设计培训内容：－规章制度、基本理论与方法、指标标准的设计原理、程序、误差与偏误、绩效