2021年3月南开大学期末复习资料社会工作概论.pdf

《社会工作概论》课程期末复习资料

一、客观部分：（单项选择、判断）

（一）、选择部分

★核知识点：中国社会工作的发展

附1.1.1（核知识点解释）：

1949年以后中国的社会工作是由单位提供生存资源和帮助，形成依靠政府

行政框架解决社会问题的模式。计划经济框架下，行政干部实际上承担了社会服

务、社会工作职能，属于行政性、非专业的社会工作。

★核知识点：社会工作的定义

附L1.2（核知识点解释）

社会工作是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法,

帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相

互适应的职业活动。

★核知识点：社会工作实践的内涵

附1.1.3（核知识点解释）

社会工作实践也称为社会工作实务，指的是右会工作者或社会工作机构介入

有问题的社会生活，并促使其改变的专业活动。社会工作实践有丰富的内涵。

1（）首先，社会工作需要行动。

2（）第二，社会工作实践是有目的的干预行动。表现为对解决方案、干预活动的

科学设计，以及相对程序化的服务过程。

3（）第三，社会工作实践是社会工作者的能动活动。

4（）第四，社会工作实践是一个行动系统。社会工作者要虑到复杂的环境因素。

★核知识点：社会工作者的角色

附1.1.4（核知识点解释）

1（）服务提供者：这是社会工作者的首要角色。包括提供心理咨询和意见咨询，

也包括提供物质帮助和劳务服务。

(2)支持者：“助人自助”，成为受助人积极反应的支持者、鼓励者，并创造条

件让受助人自立或自我发展。

(3)倡导者：当受助者必须采取新的行动才能有助于其走出困境时，社会工作者

应该向其倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。

(4)管理者：在社会工作过程中，社会工作者应对其进行有效控制，同时，必须

对与助人相关的诸多资源，信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高

效率。

(5)资源获取者：社会工作者为了有效助人，常常要联络其他社会工作者、福利

服务机构、政府部门和广大社会，争取受助者所需要的资源。

(6)政策影响人某些社会问题是由社会制度等因素造成，社会工作者应该将其

工作经验反馈给政策制定者，以避免社会问题的再次发生。

(7)协调者社会工作需要处理受助者与相关人群及环境的关系，要缓解、消除

他们之间的紧张关系，需要扮演协调者的角色。

★考核知识点功能的类型

附1.1.5(考核知识点解释)

反功能指部分对其他部分和整体的作用并非具有建设性，而是相反的情况。

对正功能和反功能的区分是与人们看待问题的价值相关联的。社会工作作为一种

制度化的助人活动，沟于受助者及整个社会都有积极的贡献，从而具有正功能。

★考核知识点实施社会工作的一般过程

附1.1.6(考核知识点解释)

社会工作的过程模式是指社会工作者直接提供服务的实务模式，它是对社会

工作者提供服务的经验总结。实施社会工作要经过以下几个环节

(1)接触问题

通过各种途径初步了解可能的服务对象(包括个人、家庭、社区)所面临的

困难及问题；有两种途径服务对象的求助和社会工作者的主动发现。

(2)了解和确认问题

包括了解服务对象的背景和所遇问题的原因、性质、程度等；社会工作者通

过家访、观察、访谈等技术，深入了解案主各方面情况，发现潜在案主的具体问

题和需要。

(3)分析和诊断

对问题进行深入分析，找出问题的症结，分析解决问题的可能性；包括将服

务对象的需求与可运生资源相比较，把服务放在坚实可靠的基础上。

(4)提供服务

运用专业知识、技巧和方法，推进工作计划和适时、适地修正工作方向，并

对服务过程进行管理，从而达成工作目标。

(5)评估服务

有广义和狭义之分；前者包含于整个服务过程中，后者是在服务开始后对服

务执行情况和最终结果进行评价。

(6)终结

结案就是双方根据工作协议和工作计划逐步结束其工作关系，是案主在没有

专业人员的帮助下自己生的开始；跟进是在结案后对案主进行后续跟踪和联络,

了