医院行政职能科室通用考核标准.pptx

医院行政职能科室通用考核标准医院行政职能科室通用考核标准是为了更好地规范医院行政管理工作，提升行政职能科室的工作效率和服务质量而制定的。考核标准涵盖了多个方面，包括工作目标完成情况、工作质量、工作效率、服务态度等。hgbyhrdssggdshdss

考核目标提升管理效率优化医院行政职能科室工作流程，提高工作效率，降低运营成本。增强服务意识提升行政职能科室人员服务意识，提高服务质量，提升患者满意度。促进持续改进建立完善的考核机制，促进行政职能科室持续改进，提高工作质量和效率。

考核指标体系工作效率反映科室工作完成情况，包括工作量、完成率、时效性等。工作质量体现科室工作质量和水平，包括准确率、规范性、有效性等。服务水平体现科室对内对外服务质量，包括服务态度、及时性、有效性等。创新能力体现科室工作创新性，包括工作方法、制度建设、技术应用等方面的创新。

组织机构明确的组织架构明确的组织架构可以确保各部门职责分明，协作高效，提高工作效率。高效的协作机制有效的协作机制可以促进部门间的信息沟通和资源共享，共同完成目标。完善的沟通机制完善的沟通机制可以确保信息的及时传递，避免误解和偏差，提高工作效率。

人员配置医院行政职能科室人员配置应根据科室职责、工作量、人员结构等因素综合考虑，确保人员配备合理，能够满足科室工作需要。配置应包含科室负责人、副科长、科员等不同岗位，并根据具体工作内容进行细化分工，如档案管理、文秘工作、行政后勤等。人员配置应兼顾专业性与综合性，确保科室具备处理各种行政事务的能力，并能有效支撑医院的日常运营。

工作流程1流程梳理明确职责，优化流程2制度规范制定制度，规范流程3信息系统信息化平台，提升效率4监督检查定期检查，保证执行医院行政职能科室的各项工作流程应科学合理，确保高效运转。流程梳理是基础，明确各部门职责，优化工作流程，提升工作效率。制度规范是保障，制定完善的制度，规范工作流程，确保流程的标准化和可操作性。信息系统是工具，利用信息化平台，实现工作流程的自动化和信息共享。监督检查是保证，定期进行流程执行情况的检查，确保流程的有效执行。

信息系统医院行政职能科室的信息系统建设要与医院整体信息化建设相协调，并根据科室的实际需求选择合适的软件和硬件。信息系统应涵盖日常工作、信息管理、数据分析等方面，提高工作效率和管理水平。系统应具备数据安全、稳定可靠、易于操作等特点，并定期进行维护和更新。

绩效考核考核指标包含工作量、质量、效率、服务、创新等方面。指标设定要科学合理，可量化评估。考核方法采用定量与定性相结合的考核方式。包括绩效目标、过程评估和结果评价。

奖惩机制11.奖励奖励制度应明确具体，覆盖不同层级和贡献，鼓励优秀表现和创新。22.处罚处罚制度应公正透明，规范违规行为，确保公平合理，并体现教育目的。33.考核结果应用将奖惩机制与绩效考核结果挂钩，提升激励和约束效果。44.持续改进定期评估奖惩机制，及时调整完善，使其符合实际情况和发展需求。

持续改进1数据分析收集相关数据，分析问题根源，确定改进目标。2方案制定制定改进措施，明确责任人，设定时间节点。3实施验证执行改进措施，收集反馈意见，评估改进效果。4总结反思总结改进经验，推广成功案例，持续优化流程。

财务管理财务管理是医院行政职能科室的重要组成部分，其目标是确保医院资金安全、高效、合规地使用。财务管理涵盖预算管理、资金管理、成本控制、收入核算、资产管理、风险管理等多个方面。医院财务管理的重点是确保医院的财务可持续发展，实现医院的运营目标和发展目标。

资产管理11.资产盘点定期进行资产盘点，确保资产信息准确完整，并建立完善的资产台账。22.资产分类根据资产类型、用途、价值等进行分类管理，方便统计分析和合理利用。33.资产维护制定科学的资产维护保养计划，确保资产完好率，延长使用寿命。44.资产处置制定规范的资产处置流程，对报废或闲置资产进行合理处置。

采购管理流程规范建立完善的采购流程，确保采购过程公开透明，杜绝腐败现象。供应商管理建立供应商档案，对供应商进行评估，选择优质供应商，并进行定期考核。合同管理严格履行合同条款，规范合同签订、履行、变更、终止等环节。成本控制加强成本管理，降低采购成本，提高采购效率，确保资金安全。

合同管理合同审查合同审查是合同管理的关键环节，确保合同条款合法、合理，维护医院权益。合同签订合同签订需严格遵循相关规定，确保合同内容完整、清晰，并妥善保管合同文件。合同履行及时跟踪合同执行情况，督促相关部门履行合同义务，确保合同顺利履行。合同档案管理建立完善的合同档案管理体系，规范合同归档流程，确保合同信息完整、安全。

档案管理目标建立健全医院档案管理制度，确保档案的完整性、准确性、安全性。为医院的管理决策、科研教学、医疗服务提供可靠的