大数据时代下电子政务的发展与政府流程再造研究分析 电子商务管理专业.doc

摘要

近几年，现代经济信息技术的快速发展，促进电子政务成为目前信息化发展的重要领域，尤其是互联网技术的广泛应用，使得很多国家政府把电子政务作为重要目标去关注和追求，对于电子政务的发展和建设，我国政府也采取了很多相应的措施，把推进电子政务的发展作为高度重视的项目，在电子政务背景下进行的政府流程再造，会成为我国各级、各地政府基层推进政府工作改革中的重要问题，急需解决。在电子政务快速发展的环境下，信息技术已广泛和深入的应用在政府管理中，这给传统的政府流程带来了不少的冲击。本文通过介绍了电子政务与政府政务流程相关理论，大数据时代下电子政务的发展现状和政务流程再造的现状分析，大数据时代下电子政务发展对政府流程再造带来的困境及原因分析，并提出了相应的解决策略。

关键词：大数据时代电子政务政府流程再造

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、绪论 1

（一）选题背景 1

（二）选题意义 1

（三）相关文献综述 2

（四）研究方法与研究内容 2

二、电子政务与政府政务流程相关理论 3

（一）电子政务相关理论 3

1．电子政务的内涵及特征 3

2．电子政务历史和发展 3

（二）流程再造相关理论 4

1．企业业务流程与流程再造 4

三、大数据时代下电子政务的发展现状和政务流程再造的现状分析 6

（一）电子政务公共服务管理才刚刚起步 6

(二)信息资源开发和整合的难度大 6

（三）数字鸿沟”在我国还严重存在 7

（一）政府流程程序欠规范 7

（二）对电子政务的一些基本问题的认识不到位 7

(三)信息资源开发和整合的难度大 8

五、大数据时代下电子政务发展对政府流程再造困境的成因分析 8

（一）政府行政理念不科学 8

（二）对电子政务的基本认识出现偏差 9

（三）政府流程信息不公开 9

六、大数据时代下政府流程再造的对策建议 9

（一）强化以公众满意为导向的政府流程再造管理理念 9

（二）健全以绩效评估为基准的政府流程再造标准体系 10

（三）加强公务员现代信息和通讯技术的教育和培训 10

参考文献 11

致谢 12

大数据时代下电子政务

的发展与政府流程再造研究

一、绪论

（一）选题背景

“进入21世纪，伴随着信息社会的到来，信息化浪潮席卷全球，方兴未艾。信息革命开始兴起，我们的生活和生产方式都被影响，信息化和全球化逐渐取代了经济一体化，产业分工也更加明确，调动着经济结构的调整和发展，信息化时代正在发生着翻天覆地的变化，改变了当今政治经济军事的发展趋势，随着电子政务的广泛推广和应用，我国工业时代的形成有了很多明显特征，政府职能在不断发生变化，政府官员也在不断集权化等特点，使得新技术和新理念的作用下，市场经济的统一已经不在适合传统的经济政治体系的发展。然而政政务流程再造问题已经成为目前最需要解决的问题，被列为世界各国共同地区倡导建设政府再造领域的首位，也是世界发生的每一次工业革命一样，知识时代的兴起给人类带来了生存和发展的空间，也推动了互联网信息的发展，也标志了互联网信息的科技革命李娟.加快政府职能转变服务经济发展[J].中共山西省委党校学报,2011.4，这些都深入到我们的生活方方面面，使得我们思维方式和生活方式发生了变化，使得拥有巨大的资源信息的一场重大变革。

李娟.加快政府职能转变服务经济发展[J].中共山西省委党校学报,2011.4

（二）选题意义

目前，电子政务建设受到我国政府的重视，政府希望通过信息化带动城市的发展和总体发展水平的提高，为了获得更大的发展空间，在“十二五”期间，电子政务流程不断调整我国产业结构和实现现代化工业的发展，已经快速推动我国经济的发展，现象现代化工业发展的各个环节，在在“十七大”报告中，信息化的出现，健全和完整了政府职责，在公共服务体系和电子政务，公共管理服务的目标中，胡锦涛总书记提出了“要把电子政务作为加速推进行政管理体制改革的建立和服务型市场的主要手段，电子政务建设也发生了重要的改革，对于提高行政效率和服务水平具有很重要的意义。

（三）相关文献综述

拉塞尔·M·林登（RussellM.Linden）,他是一名著名的再造理论要就学者，他擅长写《无缝隙政府：公共部门再造指南》类似的书籍，从使用业务流程再造的角度来传递政府组织变革中的策略，以此来要求和提高政府管理水平，美国再造大师，戴维?奥斯本在《摒弃官僚制：政府再造的五项战略》曾经说过，工作流程需要进行规划和设计，目的就是为了提高工作效率和职能的增加，现在首要的目标就是研究再造政务流程的概念和理论，VarunGrover提出业务流程变化的相关概念，即管理变化中的特点和管理工具分析组织增值等一系列的相关概念，他们通过研究认为，再造业务流程，需要重视的是