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电信业务技能考试：电信业务员考试_6.doc

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电信业务技能考试：电信业务员考试

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、判断题：从产品整体来看，包装是一个产品最主要组成部分。（）

2、判断题：当网络无故障时，用户无法呼入，呼出，可以断定是用户手机故障。（）

3、问答题：手机报各种版本的定制方式是什么？

4、填空题：调查报告包括（）、（）、（）、（）四部分。

5、问答题：简述服务的定义。

6、填空

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