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电信业务技能考试：高级电信业务员_3.doc

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电信业务技能考试：高级电信业务员

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、问答题：简述演示资料的制作。

2、填空题：市场应具备三个要素：（）、（）和（）。

3、填空题：全方位的沟通技巧包括（）、（）、（）。

4、判断题：代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。（）

5、单项选择题：下面哪种态度是处理异议时不应采取的？（）A.认真倾听

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