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电力营销业务知识判断题试卷涵盖电费电价业扩报装等内容.docx

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电力营销业务知识判断题试卷涵盖电费电价业扩报装等内容

1.各类突发事件应急处置工作必须在营业厅所属单位统一领导下，相关班组密切配合，迅速、高效、有序地开展。（）

A、正确

B、错误

【正确答案】：A

解析：?原题目:3.3.143关联评价点:有效解决冲突

2.各级营业厅应配置自备应急电源，确保营业厅不间断电力供应。若发生突然停电，立即向客户道歉解释，稳定客户情绪，并联系有关维护部门。（）

A、正确

B、错误

【正确答案】：A

解析：?原题目:3.3.131关联评价点:冲突类型答复

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