助贷电话销售培训课件.pptx

助贷电话销售培训课件

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目录

•助贷电话销售基础认知

•电话销售核心技能

•客户异议处理与谈判策略

•合规与风险控制

•实战场景演练

•数据管理与绩效提升

01

助贷电话销售基础认知

助贷业务定义与市场定位

助贷业务定义

助贷业务是指金融机构或平台通过自身数据

和风控能力，为借款人提供贷款咨询、匹配

和后续管理等服务，并从中收取一定费用的

业务模式。

市场定位

助贷业务定位于为传统金融机构无法覆盖的

长尾客群提供便捷、快速的贷款服务，同时

也为金融机构提供客户筛选、风险把控等增

值服务。

电话销售在助贷行业的作用

1拓展客户资源

电话销售是一种高效、低成本的客户开发方式，通过专业的销售技巧和话术，能够迅速锁

定目标客户群体，拓展客户资源。

2提高客户转化率

在电话销售过程中，销售人员可以针对客户需求进行个性化的产品推荐和贷款方案设计，

提高客户的转化率和贷款成功率。

3增强客户信任度

通过电话沟通，销售人员可以与客户建立较为深入的联系，解答客户疑虑，增强客户对金

融机构或平台的信任度。

目标客户群体分析

客户特征客户需求客户心理

目标客户群体在贷款过程中往往存

助贷电话销售的目标客户群体主要目标客户群体对于贷款服务的需求

在一定的疑虑和顾虑，如担心贷款

包括小微企业主、个体工商户、工具有多样性，包括快速放款、低利

风险、手续繁琐等。销售人员需要

薪阶层等，这些客户通常具有贷款率、灵活还款方式等。同时，客户

充分了解客户心理，通过专业的服

需求但缺乏足够的抵押物或担保能