产品销售和客户关系管理的培训策略考核试卷.docx
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产品销售和客户关系管理的培训策略考核试卷
考生姓名：答题日期：得分：判卷人：
本次考核旨在评估学员对产品销售策略和客户关系管理技巧的掌握程度，检验学员在实际工作中运用所学知识解决问题的能力。
一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.以下哪项不是产品销售过程中的关键步骤？
A.了解客户需求
B.产品演示
C.竞争对手分析
D.财务预算
2.客户关系管理的核心是什么？
A.销售业绩
B.客户满意度
C.市场份额
D.产品创新
3.在建立客户关系时，
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