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目录245136案场接待团队协作与培训样板房接待案场管理优化客户沟通与关系维护案例分析与实践
01案场接待
仪容仪表：着装规范、整洁干净、化淡妆着装规范穿着公司规定的制服或职业套装，保持整洁干净，彰显专业形象。发型整齐头发整齐，不染发或梳怪异的发型，发型要与职业形象相符。化妆要求女性员工需化淡妆，以提升形象，但需避免浓妆艳抹。仪态端庄站立挺直，坐姿端正，展现出良好的职业素养。
礼貌用语常用“您好”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，让客户感受到尊重。语气平和语气亲切，语速适中，避免过快或过慢，让客户感到舒适。倾听技巧耐心倾听客户的需求和建议，不打断客户的发言，表现
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