老年社会工作-老年个案工作.pptx

第五章老年个案工作

老年个案工作的内涵1老年个案工作的程序2目录CONTENTS老年个案工作的模式3老年个案工作案例4

导入案例给“活着”重新下定义刘老伯,70岁,身体状况一般,整日足不出户,呆坐家中,即使偶尔出去购买生活用品与食材,也是在晚上,三年来从未改变。邻居们除早上看到门口的垃圾袋与晚上房间里的灯光外,根本感受不到他的存在。刘老伯家布置得很简单,客厅放着电脑、电视和沙发。电视与电脑始终保持开机状态。他唯一的爱好就是坐在电脑前,挂着QQ,眼睛直直地盯着右下角的图标,要么就是坐在沙发上看电视。刘老伯家里很潮湿,房子里杂乱无章。刘老伯之所以是这样的处境,要从他年轻时说起。当年,刘老伯与妻子生活非常幸福,一直盼望着能有个孩子,终于在40多岁时妻子为他生了一个女儿。但令人遗憾的是,妻子因为产后大出血而死亡。从此,父女二人相依为命。随着女儿渐渐长大,日子变得有了盼头,过得也越来越好。可是,三年前,23岁的女儿因车祸不幸身亡。女儿临终前嘱咐父亲要好好活下来。为了女儿的这份嘱托,刘老伯才坚持至今。可是,因为女儿的去世,刘老伯承受着巨大的精神折磨,身体日益消瘦,与旁人沟通很少。他的姐姐说,他的精神状态很差,整个人都很憔悴,希望社会工作者能够帮助她的弟弟。资料来源:范明林,马丹丹.老化与挑战:老年社会工作案例研究.上海:华东理工大学出版社,2017.

导入案例导入案例中的刘老伯处于失去妻女所带来的悲伤与孤寂中,他对生活失去了希望,每天在苦熬度日。正常家庭关系的缺失使他失去了社会交往的愿望,自我隔离严重。他整日打不起精神,连生活的正常维持都出现了问题。诸如刘老伯这样的失独加独居老人,需要得到有针对性的关爱与辅导。老年个案工作作为一种重要的社会工作专业方法,能够通过对刘老伯的生理、心理及社会关系状况的深入、系统评估,进而针对他的情况设计出具有针对性的专业服务,以帮助他应对当前所面临的困境,提高社会适应能力。

第一节老年个案工作的内涵老年个案工作是指社会工作者在专业社会工作价值理念的引领下,运用专业知识与技能,以个别化方式为老年人及其家庭提供支持与服务,帮助老年人及其家庭进行社会关系调适,提升其运用社会资源来改善或恢复社会功能的能力,从而提高其生活质量,达到个人的良好福利状态的专业服务过程。一、老年个案工作的概念

第一节老年个案工作的内涵(一)人在环境中(二)接纳老年人(三)保障老年人自我决定的权利(四)注意保密(五)提供个别化服务(六)与老年人建立信任关系二、老年个案工作的原则

第一节老年个案工作的内涵(一)协助老年人认识和接受老年(二)帮助老年人整合生活意义(三)纾解心理困扰(四)改善老年人的家庭关系(五)促进老年人的社区参与(六)辅导老年人面对死亡三、老年个案工作的主要内容

第二节老年个案工作的程序老年个案工作的程序是对老年服务对象的问题所采取的解决过程,它由一连串连续的服务过程组成。这一过程始于老年人面对的个人问题或困扰,终于服务目标的达成或中断专业关系。一般来说,老年个案工作的工作程序包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个部分。

第二节老年个案工作的程序接案前的准备工作包括回顾与老年当事人接触或者电话联络时获得的信息,向曾经接触过此老年人的专业人员了解情况;与老年人确定会谈的时间与地点;工作者还要注意自己的穿着打扮。(1)在与老年当事人展开面谈时,要先进行“暖身”,也就是协助当事人减轻焦虑和不安情绪。(2)初步评估当事人的需要及问题。(3)建立专业关系。(4)转介。一、接案

第二节老年个案工作的程序所谓预估是指详细收集与服务对象相关的资料,并从中了解问题的成因和发展变化过程,进而找到解决问题的入手点的过程。它主要包括收集资料、问题评估和问题诊断三方面工作。(一)收集资料(二)问题评估对于老年人而言,预估的内容主要集中在以下三个方面:第一,服务对象系统的预估。第二,服务对象家庭系统的预估。第三,服务对象所处的社会系统的评估。(三)问题诊断二、预估

第二节老年个案工作的程序(一)确定服务目标服务目标应包括长期目标与短期目标。(二)制订服务计划在具体的服务计划制订过程中,主要要考虑以下三个方面:第一,选择介入系统。第二,选择介入行动。第三,在确定介入行动后,社会工作者需要明确介入的步骤,拟定介入服务所需的人力、经费、设备设施等资源保障,同时拟定服务的进度安排。(三)签署服务协议服务协议一般包括服务目标,服务的内容与方法,服务双方的权利和义务,服务时间、地点、期限和次数,还要包括双方的签字。服务协议以书面方式签署,也可以口头方式达成。三、计划

第二节老年个案工作的程序在选择介入行动时应遵循六个原则:第一,以人为本,案主自决。第二,个别化。第三,考虑服务对象的发展阶段以及他们的特点。第四,与服务对象相互依赖。第五,