二零二四版凯悦数据中心运维技术服务合同.docx
二零二四版凯悦数据中心运维技术服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系人及联系方式
2.合同背景及目的
2.1合同背景
2.2合同目的
3.运维服务范围
3.1数据中心设备运维
3.2网络设备运维
3.3服务器运维
3.4安全设备运维
3.5数据存储运维
4.运维服务内容
4.1系统监控与维护
4.2故障处理与排除
4.3安全防护与审计
4.4系统升级与优化
4.5技术支持与培训
5.运维服务期限
5.1运维服务开始时间
5.2运维服务结束时间
5.3运维服务续期条款
6.运维服务费用
6.1运维服务费用标准
6.2费用支付方式
6.3费用支付时间
7.运维服务考核与评价
7.1运维服务质量考核标准
7.2运维服务效果评价方法
7.3考核与评价周期
8.运维服务保密条款
8.1保密内容
8.2保密期限
8.3违约责任
9.运维服务变更与解除
9.1运维服务变更条件
9.2运维服务解除条件
9.3运维服务解除程序
10.运维服务争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决程序
11.合同生效及终止
11.1合同生效条件
11.2合同终止条件
11.3合同终止程序
12.合同附件
12.1附件一：运维服务内容明细
12.2附件二：运维服务费用明细
12.3附件三：保密协议
13.其他约定事项
13.1法律适用
13.2合同份数
13.3合同签署日期
14.合同签署及备案
14.1合同签署
14.2合同备案
第一部分：合同如下：
第一条合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：凯悦公司
乙方：数据中心运维技术服务有限公司
1.2合同双方地址
甲方地址：省市区路号
乙方地址：省市区路号
1.3合同双方联系人及联系方式
甲方联系人：，联系电话：138
乙方联系人：，联系电话：1395678
第二条合同背景及目的
2.1合同背景
鉴于甲方拥有凯悦数据中心，为保障数据中心稳定运行，提高运维效率，甲方决定委托乙方提供数据中心运维技术服务。
2.2合同目的
本合同旨在明确双方在数据中心运维服务过程中的权利、义务和责任，确保数据中心稳定、高效运行。
第三条运维服务范围
3.1数据中心设备运维
包括但不限于：UPS、空调、消防、监控、配电等设备的日常巡检、维护、保养及故障处理。
3.2网络设备运维
包括但不限于：路由器、交换机、防火墙等设备的配置、调试、故障处理及安全防护。
3.3服务器运维
包括但不限于：服务器硬件、操作系统、数据库、应用软件的安装、配置、升级、优化及故障处理。
3.4安全设备运维
包括但不限于：入侵检测系统、漏洞扫描系统、安全审计等设备的管理、维护及故障处理。
3.5数据存储运维
包括但不限于：存储设备、备份设备的配置、调试、故障处理及数据恢复。
第四条运维服务内容
4.1系统监控与维护
实时监控系统运行状态，确保系统稳定运行；定期进行系统维护，提高系统性能。
4.2故障处理与排除
及时响应故障报告，迅速定位故障原因，采取有效措施排除故障。
4.3安全防护与审计
制定并实施安全防护策略，确保系统安全；定期进行安全审计，发现并整改安全隐患。
4.4系统升级与优化
根据业务需求，对系统进行升级和优化，提高系统性能和稳定性。
4.5技术支持与培训
为甲方提供技术支持，解答技术问题；定期对甲方运维人员进行培训，提高运维技能。
第五条运维服务期限
5.1运维服务开始时间
自合同签订之日起，乙方开始提供运维服务。
5.2运维服务结束时间
本合同有效期为一年，自合同签订之日起计算。
5.3运维服务续期条款
合同期满前一个月，双方可协商续签合同，续签期限为一年。
第六条运维服务费用
6.1运维服务费用标准
根据甲方数据中心规模和运维服务内容，双方协商确定运维服务费用。
6.2费用支付方式
甲方应按月支付运维服务费用，支付方式为银行转账。
6.3费用支付时间
每月1日前，甲方应将上月运维服务费用支付至乙方指定账户。
第八条运维服务保密条款
8.1保密内容
乙方在履行本合同过程中，应严格保守甲方的商业秘密、技术秘密和客户信息。
8.2保密期限
本合同终止后，乙方仍应遵守保密义务，直至相关保密信息不再具有商业价值。
8.3违约责任
若乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。
第九条运维服务变更与解除
9.1运维服务变更条件
经双方协商一致，可对本合同约定的运维服务内容、期限、费用等进行变更。
9.2运维服务解除条件
（1）一方