二零二四版互联网数据中心安全运维服务合同范本.docx
二零二四版互联网数据中心安全运维服务合同范本
本合同目录一览
1.定义和解释
1.1合同术语
1.2定义
2.服务范围
2.1安全运维服务内容
2.2具体服务项目
2.3服务区域
3.服务期限
3.1合同起始日期
3.2合同终止日期
3.3续约条款
4.服务质量标准
4.1安全指标
4.2运维效率
4.3服务响应时间
5.服务交付
5.1服务交付方式
5.2服务交付流程
5.3服务交付证明
6.服务费用
6.1费用构成
6.2费用支付方式
6.3费用调整机制
7.服务监控与报告
7.1监控指标
7.2报告频率
7.3报告内容
8.应急响应
8.1应急响应流程
8.2应急响应时间
8.3应急响应资源
9.法律法规遵守
9.1合同双方的法律义务
9.2合同双方的权利
9.3法律法规变更的应对
10.保密条款
10.1保密内容
10.2保密期限
10.3违约责任
11.违约责任
11.1违约行为定义
11.2违约责任承担
11.3违约赔偿
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
12.3争议解决程序
13.合同变更与解除
13.1合同变更程序
13.2合同解除条件
13.3合同解除程序
14.合同生效与终止
14.1合同生效条件
14.2合同终止条件
14.3合同终止后的处理
第一部分：合同如下：
1.定义和解释
1.1合同术语
“本合同”指《二零二四版互联网数据中心安全运维服务合同》；
“服务方”指提供互联网数据中心安全运维服务的乙方；
“客户方”指接受互联网数据中心安全运维服务的甲方；
“数据中心”指甲方拥有的互联网数据中心设施；
“服务内容”指乙方按照合同约定，对甲方数据中心提供的安全运维服务；
“服务期限”指本合同约定的服务开始和结束的时间段；
1.2定义
“安全事件”指对数据中心构成威胁或造成损害的事件；
“安全漏洞”指可能导致数据中心安全风险的技术漏洞；
“运维”指对数据中心进行日常管理、监控和维护的活动。
2.服务范围
2.1安全运维服务内容
724小时的安全监控与报警处理；
安全事件响应与处理；
安全漏洞扫描与修复；
系统安全配置与管理；
安全策略制定与优化；
2.2具体服务项目
安全设备配置与维护；
安全日志分析与审计；
安全漏洞数据库更新；
安全事件应急演练；
2.3服务区域
甲方数据中心所在区域及全球网络覆盖范围内。
3.服务期限
3.1合同起始日期
本合同自双方签字盖章之日起生效；
3.2合同终止日期
本合同服务期限为一年；
3.3续约条款
双方可在合同到期前三十日内协商续约事宜。
4.服务质量标准
4.1安全指标
安全事件处理响应时间不超过30分钟；
安全漏洞修复时间不超过24小时；
系统可用性不低于99.9%；
4.2运维效率
安全监控设备故障处理时间不超过2小时；
系统故障修复时间不超过4小时；
4.3服务响应时间
客户提交服务请求后，服务方需在1小时内响应。
5.服务交付
5.1服务交付方式
乙方通过远程方式提供安全运维服务；
5.2服务交付流程
客户提交服务请求；
乙方接收服务请求并处理；
乙方向客户反馈服务结果；
5.3服务交付证明
乙方需向客户提供服务记录和报告，证明已提供的服务。
6.服务费用
6.1费用构成
服务费按年度收取；
6.2费用支付方式
客户需在合同签订后支付首年服务费用；
6.3费用调整机制
如市场价格发生变化，双方可协商调整服务费用。
8.服务监控与报告
8.1监控指标
网络流量监控；
安全设备状态监控