（高清版）DB3304∕T 028-2024 机关事务管理 保洁服务规范.pdf

ICS03.080.99

CCSA20

3304

浙江省嘉兴市地方标准

DB3304/T028—2024

代替DB3304/T028-2018

机关事务管理保洁服务规范

Administrationofgovernmentofficesaffairs-Specificationforcleaning

services

2024-03-15发布2024-04-15实施

嘉兴市市场监督管理局发布

DB3304/T028—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DB3304/T028-2018《机关事务管理保洁服务管理规范》。与DB3304/T028-2018相

比，除结构调整和编辑性修改外，主要技术变化如下：

a)更改了“范围”（见第1章,2018版的第1章）；

b)在“术语和定义”中删除“保洁服务人员”、“保洁服务管理”（见2018版的3.4、3.5）；

c)删除了基本原则（见2018版的第4章）；

d)更改了“服务基础”的名称，并将2018版有关内容更改后纳入（见第4章，2018版的第5章、

第6章）；

e)更改了“服务提供”的名称（见第5章,2018版的第7章）；

f)更改了“服务质量的评价与改进”（见第6章,2018版的第8章）；

g)更改了区域分类保洁服务质量要求内容（见附录A,2018版的附录A）；

h)更改了办公室保洁服务过程不合格操作示例（见附录C,2018版的附录C）。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由嘉兴市机关事务管理中心提出、归口，并组织实施。

本文件起草单位：嘉兴市机关事务管理中心、嘉善县机关事务管理中心。

本文件主要起草人：周俊、沈贞娅、沈东辉、卢梦霞、王东辉

本文件及其所替代文件的历次版本发布情况为：

——2017年首次发布为DB3304/T044—2017；

——本次为第一次修订。

I

DB3304/T028—2024

机关事务管理保洁服务规范

1范围

本文件规定了机关事业单位保洁服务的服务基础、服务提供、服务质量的评价与改进的要求。

本文件适用于机关事业单位保洁服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T19095生活垃圾分类标志

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

供应方supplier

提供保洁服务的组织。

3.2

需求方demander

要求保洁服务的组织。

3.3

保洁服务Cleaningservice

对保洁区域范围内配套设施、设备和相关场地进行管理，维护相关