航空礼仪标准培训.pptx
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航空礼仪标准培训;未找到bdjson;01;礼仪是人们在社会交往中，为了表达尊重、敬意、友好而遵守的、约定俗成的、共同认可的行为规范。;航空礼仪的特点与要求;培训目标;02;发型整齐;;言行举止与职业素养;03;;;;04;;;服务意识培养;05;不同国家或地区的文化差异;跨文化沟通的技巧与策略;根据乘客的文化背景和需求，提供个性化的服务，如餐饮、娱乐等。;06;案例分析：优秀航空服务人员的礼仪表现;情景模拟：提升实际工作中的礼仪水平;总结反思：不断完善自身礼仪修养;THANKS
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