老客户回访技巧与实战培训.pptx
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老客户回访技巧与实战培训;未找到bdjson;01;客户生命周期管理的重要性;维护老客户成本较低;提升客户忠诚度的商业价值;02;客户基本信息;;制定回访计划;;03;;有效倾听与需求挖掘方法;问题归类;;04;电话回访的最佳实践;深度了解客户需求;提高效率;;05;归类整理反馈意见;问题跟踪与解决进度管理;客户关系维护计划制定;回访效果评估与改进;06;某客户在使用产品后,销售代表进行回访,通过深入了解客户需求,成功推荐升级产品,提升客户满意度。;;针对不同客户群体;跨部门协作回访案例;THANKS
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