2025版售后服务协议书书的范本.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版售后服务协议书书的范本
本合同目录一览
1.协议双方基本信息
1.1协议双方名称
1.2协议双方地址
1.3协议双方联系人及联系方式
2.协议标的及范围
2.1标的物
2.2售后服务范围
2.3服务期限
3.售后服务内容及标准
3.1常见问题解答
3.2售后维修服务
3.3售后配件供应
3.4售后技术支持
4.售后服务流程
4.1报修流程
4.2维修流程
4.3配件供应流程
4.4技术支持流程
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用标准
5.2支付方式
5.3付款期限
6.售后服务责任与义务
6.1协议双方责任
6.2保密条款
6.3争议解决方式
7.售后服务期限及终止条件
7.1售后服务期限
7.2售后服务终止条件
8.法律适用及争议解决
8.1适用法律
8.2争议解决方式
9.其他约定
9.1合同附件
9.2通知送达
9.3合同变更
9.4合同解除
10.合同生效及终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
11.违约责任
11.1协议双方违约责任
11.2违约金计算
12.合同解除条件
12.1协议双方解除条件
12.2合同解除程序
13.合同解释
13.1文字含义
13.2术语定义
14.合同附件
第一部分：合同如下：
1.协议双方基本信息
1.1协议双方名称
1.2协议双方地址
1.3协议双方联系人及联系方式
2.协议标的及范围
2.1标的物：本协议所指的标的物为[产品名称]，型号为[产品型号]，生产日期为[生产日期]，生产单位为[生产单位名称]。
2.2售后服务范围：包括但不限于产品的维修、保养、更换零部件、技术咨询等服务。
2.3服务期限：自产品购买之日起，提供[服务期限]年的售后服务。
3.售后服务内容及标准
3.1常见问题解答：提供产品使用过程中的常见问题解答，解答方式包括电话、邮件、在线客服等。
3.2售后维修服务：在服务期限内，如产品出现非人为损坏的故障，提供免费维修服务。
3.3售后配件供应：在服务期限内，提供原厂或授权的配件，保证配件的质量与原厂一致。
3.4售后技术支持：提供产品使用过程中的技术支持，包括远程协助、现场服务等。
4.售后服务流程
4.1报修流程：用户发现产品故障后，可通过电话、邮件或在线客服等方式进行报修，服务人员将根据实际情况安排维修或更换配件。
4.2维修流程：服务人员接收到报修信息后，将根据故障情况安排维修，维修完成后通知用户取回产品或送货上门。
4.3配件供应流程：用户在购买配件时，可现场选购或通过电话、邮件等方式下单，服务人员将在[供应期限]内完成配件供应。
4.4技术支持流程：用户在使用产品过程中遇到技术问题，可通过电话、邮件或在线客服等方式寻求技术支持，服务人员将在[支持期限]内予以解答。
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用标准：本协议规定的售后服务均为免费服务，无需支付额外费用。
5.2支付方式：用户在享受售后服务时，无需支付任何费用，所有费用由[服务提供方名称]承担。
6.售后服务责任与义务
6.1协议双方责任：[服务提供方名称]负责提供高质量的售后服务，确保产品在服务期限内正常使用；用户在使用产品过程中，应按照产品说明书操作，避免因操作不当导致产品故障。
6.2保密条款：协议双方对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
6.3争议解决方式：如协议双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可提交[仲裁机构名称]仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
8.法律适用及争议解决
8.1适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
8.2争议解决方式：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[仲裁机构名称]按照其当时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
9.其他约定
9.1合同附件：本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。
9.2.1通过挂号信或快递服务发送至对方提供的地址；
9.2.2通过电子邮件发送至对方提供的电子邮箱地址；
9.2.3通过传真发送至对方提供的传真号码。
通知在送达日或已知送达日视为送达。
9.3合同