文档详情

《高级旅游管理饭店班》课件.ppt

发布:2025-04-28约小于1千字共50页下载文档
文本预览下载声明

高级旅游管理饭店班;高级旅游管理饭店行业简介;行业历史与发展阶段;旅游饭店的分类;行业主要品牌与巨头;行业管理结构简述;旅游饭店高级人才需求;行业法规与政策环境;旅游饭店核心竞争力解析;行业面临的主要挑战;管理学基础理论回顾;酒店领导力与组织行为;战略管理在旅游饭店中的应用;企业文化与核心价值观;品牌建设与市场定位;组织结构优化;酒店运营管理概述;前厅部管理要点;客房部运营与品质控制;餐饮部管理;康乐及附属服务运营;收益管理与价格策略;采购与供应链管理;人力资源管理与激励体系;酒店财务管理基础;风险管理与危机应对;服务质量管理;客户体验与忠诚度管理;顾客关系管理(CRM);酒店市场营销现状;新媒体及互联网营销;跨界合作与文旅融合;国际市场开拓;客诉处理与公共关系;生态可持续发展战略;创新服务产品设计;智慧酒店与数字化转型;物联网(IoT)与智能设备;大数据与精准营销;虚拟现实(VR)、增强现实(AR)应用;数据安全与隐私保护;新兴业态与创新模式;酒店可持续采购和社会责任;头部酒店集团创新案例;国内外经典酒店管理案例;疫情后酒店行业复苏分析;未来趋势展望;职业发展与管理进阶路径;复习与知识点回顾;结语与互动问答

显示全部
相似文档