售楼部礼宾服务流程.pptx
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售楼部礼宾服务流程;CATALOGUE;仪容仪表规范;制服与工牌要求;男性与女性仪容标准;;客户接待流程;微笑迎接;名片递送与提问技巧;引导客户至沙盘区，详细介绍沙盘的功能和用途，让客户对项目有一个全面的了解。;沙盘讲解与客户引导;;区位图讲解的“三三法则”;根据客户的喜好和需求，提供多种饮品选择，如咖啡、茶、矿泉水等。;样板房礼宾岗职责;军礼与微笑问候;样板房信息掌握与巡检;礼宾员应主动关注客户的需求，及时提供帮助和建议，提高客户满意度。;客户问题处理与安全防范;;关注重要客户;特殊人群照顾与意外处理;礼宾服务注意事项;;礼宾员需与销售部门保持密切联系，及时了解最新销售信息、优惠政策等，以便为客户提供准确信息。;准确传递客户信息;THANKS
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